更多"[单选题]原中国保监会研究制定《车险理赔服务指标体系》，统一规范了（）"的相关试题:
[判断题]保监会于2015年制定了《保险小额理赔服务指引(试行)》,其中车险小额理赔是指发生事故仅涉及车辆损失(不涉及人伤.物损),事实清晰.责任明确,且索赔金额在2000元以下的车险理赔,可减免汽车维修发票。( )
A.正确
B.错误
[多选题]在新车险理赔系统中,关于报案环节说法正确的有（）
A.在没有立案前，报案信息都可以修改，同时可以新增调度任务
B.没有立案前，可以进行报案注销。报案注销后，不能修改报案信息
C.报案提交调度时，主车标志和盗抢标志不能同时选择
D.同一事故涉及不同车辆，存在多条报案记录的，可以多车互碰关联与取消
[多选题]我公司机动车整车处置环节涉及车险理赔系统中的操作岗位是( )。
A.代位追偿岗
B.损余回收岗
C.核损岗
D.报价岗
[判断题]公司于今年全面上线车险理赔第二代定损系统,可以通过VIN码准确确定事故车辆的车型.车款,省间车辆定损也采用了定报核流程。( )
A.正确
B.错误
[多选题]省级分公司应在车险新理赔业务系统中制订规则,将以下( )车险案件提交集中核赔:
A.盗抢险案件
B.自燃险案件
C.全车损失事故案件
D. 通赔案件
[多选题]理赔人员的下列做法符合理赔服务标准化的是（）
A.使用取号机的场所，叫号后应起身站立并左手举手示意
B.在接到客户电话查询赔款时，须先稳定客户情绪，仔细听取客户询问信息，并快速查找原因，确认划款所处环节
C.单证收集时遇到物损定损单、外地定损单、外地定损旧件回收问题，可以由业务员协助办理，方便他人等于提升服务
D.在处理赔案时如果遇到什么疑问或是需要相关人员注意的，应在系统中及时留言。如是特殊情况经报批后领导的处理意见也应在留言板中体现
[单选题]各省级分公司制定理赔省集中方案时,应根据实际情况,实现理赔核心风险点的省集中处理,按照集中审核的案件赔款金额占比不低于( )的原则进行数据测算
A.90%
B.80%
C.70%
D.60%
[多选题]根据保监会的相关规定,下列哪些案件处理权限应通过理赔信息系统上收至总公司。( )
A. 零结案件
B.通融金额在100万元以上的特殊案件
C.重开赔案
D.注销恢复案件
[判断题]按照公司委托公估管理办法的相关规定,所有车险.人伤赔案聘请公估均需要报请总公司理赔事业部审批后方可委托。( )
A.正确
B.错误
[多选题]健康险理赔服务时需要关注的风险点___
A.先险后保或观察期内出险的情形
B.条款责任除
C.如实告知内容是否真实是否存在住院“挂床”现象
D.用药的必要、合理性
E.理赔单证是否真实有效
[简答题]银行应当制定大额交易和可疑交易报告内部管理制度，并向银保监会报备。（ ）
[单选题]以下不属于总公司理赔服务“四度”领先专项竞赛中的“四度”的是( )
A. 进度
B. 态度
C. 准确度
D. 满意度
[简答题]理赔人员应在工作中做到不断完善理赔程序、执行合理的理赔标准、实事求是理赔。（ ）
[单选题]原中国保监会于2012年1月制定发布了《关于做好保险消费者权益保护工作的通知》，下列哪一项不属于通知中的内容（ ）
A.完善保险消费者权益保护工作制度和体制
B.普及保险知识、加强诚信建设
C.完善保险法
D.提升车险理赔服务质量
[多选题]总公司决定组织开展2016年度理赔服务“四度”领先专项竞赛活动。以下指标说法正确的是（）
A.通赔未决存量为态度指标，包含未结案件中报案超2年未结案件数占比，未决存量指数，无效注销零结比率三个计分点。
B.估损偏差率考核2015年底和2016年半年两个清单中估计赔款金额在100万以上（含）的大案估损偏差率。
C.万元以下赔案理赔周期对应保监会下发的《财险保险公司服务评价办法（试行）》中的“案均报案支付周期”评比指标
D.小案快处率指小额理赔5日结案率=统计期间内小额理赔案件报案至赔款支付平均时长在5个自然日内（120小时，不含节假日）结案总件数/统计期间内小额理赔案件结案总件数。
[简答题]保险消费者权益保护涉及保险公司治理、保险产品开发、保险合同条款制定、保险销售、理赔给付、客户服务、争议解决和保险知识普及等诸方面,是一项综合性监管工作,需要相应制度安排作为保障（ ）
[单选题]无还本续贷是银保监会针对（ ）类型企业出具的金融服务政策。
A.国有企业
B.大型企业
C.中型企业
D.小微企业
