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[判断题]( )磁卡门锁的性能方便了客人使用和饭店管理。
A.正确
B.错误
[判断题]( )磁卡门锁的性能是目前星级饭店所使用的门锁中性能最好、最先进、最科学和最安全的。
A.正确
B.错误
[单选题]饭店电子门锁使用的是( )。
A.磁卡锁、感应卡锁
B.虹膜辩识、IC卡锁
C.指纹锁、感应卡锁
D.声音识别、磁卡锁
[单选题]饭店电子门锁使用是为了( )。
A.漂亮、美观、潮流
B.饭店的荣誉
C.饭店的喜好
D.安全、易于管理、方便客人
[单选题]饭店客房是否( ),已成为客人选择饭店住宿的首要条件。
A.方便
B.整洁
C.安全
D.豪华
[判断题]门前迎送服务是客人进入饭店大门所进行的一项优质服务。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]房租的计算方法,通常是由总台开房始到客人离开饭店为止。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]( )当遥控无法控制车辆门锁时,应使用驾驶员中控门锁开关,以此来判断故障是否在车辆遥控。
A.正确
B.错误
[单选题]确认客人是来饭店入住以后,将客人引领到总服务台办理( )。
A.登记手续
B.预订手续
C.入住手续
[单选题]衡量饭店经营管理和服务水平的重要标志之一是:提供各种( ),让客人( )全方位享受。
A.便利;从生理到心理
B.服务;从精神到物质
C.产品;从菜点到服务
D.服务;从店内到店外
[判断题]客人徒步抵达饭店时,迎送员要热情地迎上去,向客人表示欢迎。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]为了使校对工作做的细致,客人住饭店前,通常进行二次核对工作以确保其订房的正确。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]饭店接受客人提前向饭店订定未来某个时间需要租住的房间的一项业务是( )。
A.客房预订
B.客房销售
C.客房出租
[单选题]如果住店客人不慎将饭店财产损坏,应根据饭店财产损坏赔偿制度,据财产本身价值,损坏程度等情况( )
A.计入客人账单
B.加倍计入客人账单
C.向客人索赔
D.加倍向客人索赔
