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[单项选择]物业管理客户沟通的内容不包括（）
A. 与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流
B. 与建设单位、市政公用事业单位、专业公司等单位的沟通交流，要以合同准备为核心，明确各方职责范围、权利义务，做好沟通交流工作；
C. 与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流；
D. 与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流
[单项选择]《物业管理条例》按照社会主义市场经济的原则，对物业管理活动作出规定的内容不包括（）。
A. 竞争机制
B. 资源配置
C. 物业服务合同
D. 物业服务的定价
[单项选择]物业管理企业日常客户关系管理的工作内容不包括（）。
A. 宣传有关物业管理的知识和相关的政策法规
B. 协调客户与政府的关系
C. 将物业管理区域内一些重要事情及时告知客户
D. 客户报修、投诉后的回访
[单项选择]物业管理中“制定物业管理方案”属于物业管理（）阶段的内容。
A. 策划
B. 前期准备
C. 启动
D. 日常运作
[单项选择]物业管理报告的基本构成和主要内容不包括（）。
A. 工作总结
B. 财务报告
C. 绩效评价
D. 工作计划
[单项选择]对新建房地产销售人员物业管理方面的培训内容不包括（）。
A. 收费标准
B. 管理规则
C. 售楼处签约程序
D. 公共管理合约
[单项选择]按照《物业管理条例》的规定，物业服务企业在承接物业时，应对物业共用部位进行查验。其主要内容不包括（）。
A. 主体结构及外墙、屋面
B. 公用卫生间、阳台
C. 低压配电设施
D. 公共走廊、楼道及其扶手、护栏等
[单项选择]常规物业管理要求提供的相关服务的主要内容不包括（）。
A. 项目机构的建立与日常运作机制的建立，包括机构设置、岗位安排、管理制度等
B. 房屋及公用设施设备的管理
C. 参与物业的竣工验收，并提出相应整改意见
D. 客户管理、客户服务和便民措施
[单项选择]物业管理行业的行政管理方式不包括（）。
A. 实施准入制度
B. 创造竞争环境
C. 组织开展考评活动
D. 备案记载
[单项选择]实行物业管理服务费用包干制时，物业管理服务费用的构成不包括（）。
A. 物业管理服务成本
B. 法定税费
C. 物业服务企业的支出
D. 物业服务企业的利润
[单项选择]物业管理投标程序项目评估中对企业自身条件的分析内容不包括（）。
A. 项目类型是否符合企业确定的目标客户
B. 常规预测的盈利
C. 在物业招标前双方是否存在关联交易
D. 项目风险控制是否在企业可以承受的范围内
[单项选择]物业管理常用行政公文不包括（）。
A. 通知
B. 决定
C. 意见
D. 计划
[判断题]对于居住物业，物业管理就是物业资产管理的全部内容。（）
[单项选择]按照物业经营管理者向不同主体提交报告分类，物业管理报告的类型不包括（）。
A. 向业主、租户提交的物业管理报告
B. 向政府主管部门提交的物业管理报告
C. 向高层次管理者提供的物业管理报告
D. 向投资者或董事会提交的物业管理报告
[判断题]对于收益性物业，物业管理就是物业资产管理的全部内容。（）
[单项选择]物业管理绩效评价的类型不包括（）。
A. 政府评价
B. 业主评价
C. 社会评价
D. 企业集团内部评价
[单项选择]物业管理招标投标的特点不包括（）。
A. 物业管理招标投标具有明显的综合性
B. 物业管理招标投标的差异性
C. 物业管理招标投标具有一定的行业特殊性
D. 物业管理招标投标具有明显的单一性
[多项选择]物业管理的行政管理工作内容主要包括（）。
A. 行政立法
B. 执法监督
C. 沟通管理
D. 宣传引导
E. 协调服务
[多项选择]在早期介入和前期物业管理阶段，要求提供相应物业管理服务的主要招标内容包括（）。
A. 对投标物业的规划设计提供专业的合理化建议
B. 提出投标物业的其他管理建议
C. 客户管理、客户服务和便民措施
D. 建立服务系统和服务网络，制订物业管理方案
E. 设计物业管理模式，制订员工培训计划
