更多"招牌的表现方式也会给客户留下不同的印象，商店应选择适当的招牌，商店的招"的相关试题:
[单项选择]领先一步了解客户的需求会给客户留下很好的印象，尤其是在（）
A. 当顾客等候很久了
B. 顾客带了孩子
C. 高峰期特别繁忙
D. 以上都包括
[单项选择]客户特征不包括（）。
A. 客户需求程度
B. 客户需求类型
C. 购买目的
D. 物业类型
[单项选择]客户终身价值不包括（）
A. 交易价值
B. 成长价值
C. 推荐价值
D. 经济价值
[单项选择]客户类型划分不包括（）。
A. 试探型
B. 引导型
C. 强化型
D. 成熟性
[单项选择]自然指（趾）甲是由多层角蛋白质组成，（）会给自然指（趾）甲造成伤害，会给顾客留下指（趾）甲变薄的不良后果。
A. 长时间浸泡
B. 修整
C. 硬性剥离
D. 折断
[判断题]客户服务交易前要素是因不同客户而不同的活动。
[单项选择]网上营业厅支持的客户不包括（）
A. 系统客户
B. 非系统客户
C. 登陆客户
D. 非登陆客户
[单项选择]向客户提问的方式不包括（）。
A. 封闭式提问
B. 开放式提问
C. 重申式提问
D. 直接式提问
[单项选择]物业管理客户沟通的内容不包括（）
A. 与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流
B. 与建设单位、市政公用事业单位、专业公司等单位的沟通交流，要以合同准备为核心，明确各方职责范围、权利义务，做好沟通交流工作；
C. 与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流；
D. 与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流
[单项选择]客户满意的服务流程不包括（）。
A. 欢迎客户
B. 探寻需求
C. 提出建议
D. 制定计划
E. 业务办理
F. 确认满意
[单项选择]影响客户终身价值的因素不包括（）
A. 产品生命周期
B. 客户盈利性
C. 客户生命周期
D. 贴现率
[单项选择]客户对企业的资源投入不包括（）
A. 主动购买行为
B. 产品和服务的咨询
C. 提高购买量和购买频率
D. 交叉购买
[单项选择]在客户需求方面，一般而言，客户的需要不包括（）。
A. 需要被关心
B. 需要被埋怨
C. 需要服务人员专业化
D. 需要迅速反应
[单项选择]客户征信调查时对机构客户还款能力的调查内容不包括（）。
A. 用作担保品的资金或证券资产情况
B. 近几年的经营状况
C. 反映偿债能力的主要财务指标
D. 变现能力的主要财务指标
[单项选择]有效处理客户投诉的要点不包括（）。
A. 虚心接受投诉
B. 追究原因
C. 采取适当的应急措施
D. 承担所有责任
[单项选择]客户服务支持管理的功能不包括（）。
A. 客户账号管理
B. 服务合约管理
C. 资源优化管理
D. 服务请求管理
[单项选择]客户部门受理客户进口代付申请后，重点调查的内容不包括（）。
A. 申请人是否有足额授信额度，履约记录是否良好
B. 是否具有真实的贸易背景
C. 融资期限是否合理
D. 单证是否一致
[判断题]证券公司申请介绍业务资格，固定资产余额不低于流动负债余额（不包括客户交易结算资金和客户委托管理资金）的100%。（）
[单项选择]根据不符合项处理方法的不同对不符合项进行分类，不包括（）。
A. C0
B. C1
C. C2
D. C3
