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[多选题](类别：号段管理 难度：中等)事件管理的步骤包括？( )
A.网格员上报/群众举报
B.中心派遣任务
C.接受任务——现场处置
D.核查结案
[多选题](类别：号段管理 难度：中等)事件管理中的事件来源？( )
A.网格员APP
B.市民微信公众号
C.热线电话
D.个人网站
[单选题](类别：号段管理 难度：中等)事件管理的目的是?( )
A.及时发现系统的故障
B.预测系统故障风险及提出应急预案
C.记录故障肉容，形成故障信息库
D.尽可能在最短时间内解决故障，减少事件对业务运作的影响
[判断题](类别：号段管理 难度：中等)事件管理属于被动服务。( )
A.正确
B.错误
[判断题](类别：号段管理 难度：中等)配置管理和事件管理、变更管理没有关系。( )
A.正确
B.错误
[单选题](类别：号段管理 难度：中等)事件管理的流程定制依靠什么来实现？( )
A.事件流
B.工作流引擎
C.自由流
D.定制流
[多选题](类别：号段管理 难度：中等)党员管理包括哪些内容( )
A.姓名
B.身份证号码
C.性别
D.学历
[多选题](类别：号段管理 难度：中等)连接管理平台主要能力包括( )
A.web界面管控能力
B.自动化规则能力
C.API能力
D.设备管理能力
[单选题](类别：号段管理 难度：中等)下列事件哪个不是由鼠标触发的事件（）( )
A.click
B.contextmenu
C.mouseout
D.keydown
[多选题](类别：号段管理 难度：中等)指挥中心包括包括那些功能？( )
A.网格员手机APP视频调度
B.监控查询
C.基础信息分布图查询
D.统计信息汇总
[多选题](类别：号段管理 难度：中等)下列哪些是事件管理的目标?( )
A.在最短的时间内排除故障
B.在最短的时间内响应、完成服务请求
C.尽快恢复正常服务
D.尽快完成故障报告
[单选题](类别：号段管理 难度：中等)项目管理计划不包括（）( )
A.绩效信息
B.项目目标
C.配置管理计划
D.生命周期模型
