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[多项选择]房地产经纪机构在接受房地产出售或出租委托时,应当由房地产经纪人向委托人书面告知与委托业务相关的事项包括()。
A. 委托房屋的实际销售价格
B. 房屋交易的一般程序及可能存在的风险
C. 经纪服务的内容及完成标准
D. 经纪服务收费标准和支付时间
E. 其他需要告知的事项
[单项选择]推荐房源时应从()。
A. 低档
B. 中低档
C. 中档
D. 中高档
[填空题]商业银行应当充分了解客户的(),对购买投资连结保险等复杂保险产品的客户,应当建立客户风险测评和适合度评估制度,防止错误销售。
[单项选择]客户回访应当留痕,相关资料应当保存不少于()年。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[多项选择]房地产经纪人在推荐房源时要考虑的技术要点有()。
A. 对房源信息进行列表
B. 掌握大量可靠的房源信息
C. 提高工作效率
D. 向客户提出房地产经纪人的专业观点
E. 房地产经纪人向委托人介绍房源的优缺点
[单项选择]从业人员应当尊重客户,了解客户需求,依法()客户权益和客户信息。
A. 爱护
B. 保护
C. 拥护
D. 保障
[多项选择]销售人员每天要接待不同类型的客户,主要是靠语言与客户沟通和交流,因此销售人员在接待购房客户时应当()。
A. 态度诚恳、热情
B. 讲解介绍要突出重点和要点
C. 意思表达要准确恰当,尽可能使用专业术语
D. 语气要委婉、语调要柔和
E. 不夸大其辞、不超范围承诺,留有余地
[判断题]期货公司应当建立客户资料档案,在任何情况下都应当为客户保密。()
[判断题]非因客户原因导致支付机构应当退还客户备付金的,支付机构应当向备付金主存管行提出申请,说明退还客户备付金的事由、金额等。
[判断题]期货公司应当在每日交易闭市后为客户提供交易结算报告。客户应当按照期货经纪合同约定的时间和方式查询交易结算报告的内容。()
[判断题]期货公司私下对冲、与客户对赌等不将客户指令入市交易的行为,应当认定为无效,期货公司应当赔偿由此给客户造成的经济损失;期货公司与客户均有过错的,应当根据过错大小,分别承担相应的赔偿责任。()
[多项选择]房地产销售人员在销售现场接待客户时应当做到()。
A. 自我介绍简洁、明快
B. 规划介绍时注意思路清晰明了
C. 规划介绍应着重朝向、户型分布状况、配套设施等内容
D. 在参观样板房途中做到一步一景一说明,穿插开发企业独特用心打造的亮点,加深客户对产品的认可
E. 参观途中多让客户谈谈其对所关注户型的感受,同时多了解客户的基本情况,以作合适的推荐
[判断题]客户信用评级结果应当根据客户信用变化情况及时进行调整。
[判断题]期货公司应当建立股指期货客户资料档案,除依法接受调查和检查外、应当为客户保密。()
[判断题]证券公司为单一客户办理定向资产管理业务,应当与客户签订定向资产管理合同,通过该客户的账户为客户提供资产管理服务。()
[单项选择]期货公司在为客户开立账户前,应当向客户出示()。
A. 期货交易利润说明书
B. 期货交易收益承诺书
C. 期货交易风险说明书
D. 期货交易风险免责书
[单项选择]营业窗口人员受理客户咨询时,原则上应当场答复客户,暂时无法答复客户的应在()个工作日内答复客户。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]期货经纪公司在为客户开立帐户前,应当事先向客户出示()
A. 《期货经纪合同》
B. 《期货经纪业务规则》
C. 《期货交易所交易规则》
D. 《期货交易风险说明书》
[判断题]基金管理公司从事多客户特定客户资产管理业务,应当向符合条件的特定客户销售资产管理计划。()