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[简答题]依据《国家电网公司客户服务中心客服专员岗位职级管理办法》,客服专员岗位序列按工作性质分为哪三类?
[单选题]( )是客服专员岗位职级的归口管理部门。
A.中心业务管理部
B.中心人力资源部
C.分中心业务支持部
D.分中心人力资源部
[多选题] 客服专员岗位序列按工作性质分为( )三类。
A.生产序列岗位
B.支撑序列岗位
C.运营序列岗位
D.业务序列岗位
[单选题]( )是本单位客服专员岗位职级管理的实施部门。
A.中心业务管理部
B.中心人力资源部
C.分中心业务支持部
D.分中心人力资源部
[多选题]客服专员岗位竞聘由人力资源部根据( )方面确定晋升人员。
A.笔试成绩
B.能力评价成绩
C.绩效成绩
D.面试成绩
[简答题]依据《国家电网公司客户服务中心客服专员岗位职级管理办法》,请至少说出 5 个运营序列岗位名称。
[简答题]依据《国家电网公司客户服务中心客服专员岗位职级管理办法》,请至少说出 3 个支撑序列岗位名称。
[单选题]原则上,客服专员上年绩效达到( ) 级及以上的,方可竞聘更高层级岗位、职级。
A.A
B.B
C.C
D.D
[单选题]客服专员借调时间原则上不超过( ) 个月。
A.3
B.5
C.6
D.12
[单选题]清算收付遵循岗位制衡的原则
A.双人制衡
B.岗位制衡
C.团队制衡
D.分级制衡
[单选题]客服专员运营序列岗位职级晋升考评每年组织一次,时间为( )。
A.3 月
B.5 月
C.9 月
D.11 月
[单选题]：科学的工作岗位设计应遵循如下原则：明确任务目标原则、合理分工协作原则以及（）原则。
A.高层支持认可
B.表述准确
C.责权利对等
D.员工参与配合
[单选题]客服专员越级申请参加岗位职级考试,越级不得超过( )个及以上岗位职级,每人每年最多申请( )次越级晋升考试。
A.1、2
B.1、1
C.2、2
D.2、1
[多选题]客服专员生产序列岗位职级晋升考评每半年组织一次,时间为( )。
A.3 月
B.5 月
C.9 月
D.11 月
[多选题]客服专员支撑序列岗位职级晋升考评每半年组织一次,时间为( )。
A.3 月
B.5 月
C.9 月
D.11 月
[单选题]对岗位绩效优异,各方面表现优秀的客服专员,可越级申请参加岗位职级考试。越级申请晋级考试的客服专员申请前( )绩效评价结果为不少于( )个月。
A.连续、6
B.连续、3
C.累计、6
D.累计、3
[多选题]各单位应遵循( )岗位不相容原则。
A.抄表
B.核算
C.收费
D.财务
