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[单选题]1.221. 第221题 《国网公司业扩报装工作规范》规定：业扩报装工作，除规定：业务受理、现场勘查、供电方案确定及答复、业务收费、受电工程设计审核、中间检查及竣工检验、供用电合同签订、接电、资料归档外，还包括（）全过程的作业规范、流程衔接及管理考核要求。
A.服务回访
B.跟踪
C.发放调查表
D.第三方调研
[单选题]1.236. 第236题 《国网公司业扩报装工作规范》规定：业扩报装工作，除规定：业务受理、现场勘查、供电方案确定及答复、业务收费、受电工程设计审核、中间检查及竣工检验、供用电合同签订、接电、资料归档外，还包括（）全过程的作业规范、流程衔接及管理考核要求。
A.服务回访
B.跟踪
C.发放调查表
[单选题]1.236.第236题
《国网公司业扩报装工作规范》规定：业扩报装工作，除规定：业务受理、现场勘查、供电方案确定及答复、业务收费、受电工程设计审核、中间检查及竣工检验、供用电合同签订、接电、资料归档外，还包括（）全过程的作业规范、流程衔接及管理考核要求。
A.服务回访
B.跟踪
C.发放调查表
[单选题]1.221.第221题
《国网公司业扩报装工作规范》规定：业扩报装工作，除规定：业务受理、现场勘查、供电方案确定及答复
、业务收费、受电工程设计审核、中间检查及竣工检验、供用电合同签订、接电、资料归档外，还包括（
）全过程的作业规范、流程衔接及管理考核要求。
A.服务回访
B.跟踪
C.发放调查表
D.第三方调研
[判断题]业扩报装报表统计可以使用95598业务统计代替。
A.正确
B.错误
[单选题]业扩报装是供电企业( )的受理环节。
A.装表接电
B.电力供应和销售
C.用电申请
D.电力销售
[简答题]营销现场作业是指营销服务人员进行的业扩报装、电能计量、用电信息采集、用电检查、分布式电源作业、智能用电以及综合能源等现场工作。（）
[判断题]受理客户送审的业扩受电工程图纸资料时，应审核报送资料并查验设计单位水平。审查合格后应在受理后的一个工作日内将相关资料转至下一个流程相关部门。对于资料欠缺或不完整的，应告知客户需要补充完善的相关资料。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网公司业扩报装管理规则》,业务受理时实行营业厅“一证受理”。对于申请资料暂不齐全的客户,在收到其用电主体资格证明后,正式受理用电申请并启动后续流程,现场勘查时收资。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《国家电网公司业扩报装管理规则》,受理客户用电申请时,应询问客户申请意图,向客户提供业扩报装办理告知书,告知客户( )等信息。
A. 业务办理流程
B. 需提交的资料清单
C. 收费项目及标准
D. 监督电话
[单选题]高压工单在经过业扩预约、业务受理、现场勘查环节后，下一步应进行（ ）
A.供电方案确定
B.合同签订
C.业务收费
D.归档
[简答题]什么是业扩报装？业扩报装的工作范围有哪些？
[多选题]以下关于供指系统业扩预约池业扩工单状态描述正确的是（ ）
A.业务刚申请未进行处理时，显示“待预约”
B.业务进行预约下派后，显示“已预约待处理”
C.业务在营销受理后，显示“确认受理”
D.业务流程归档后，显示“已归档”
[判断题]营业投诉-业扩报装-业扩报装超时限中 判定要点“确认整体办电环节是否超期” 为通过 查询业务支持系统或客户表述确认无客户内部工 程的,低压客户平均接电时间: 居民客户 5 个工 作日,非居民客户 15 个工作日;客户有内部工程 的,具体时限参照知识库内容执行; 客户无法确 认的,按照居民 5 个工作日,非居民 15 个工作日 执行; 如果查询不到或不认可申请时间, 以客户 描述为准。 (出处: 《营销客户函〔2021〕4 号》 附件 ,投诉分类业务场景及判定要点优化明细 表)。
A.正确
B.错误
[单选题](____)千伏及以下客户业扩报装受理、现场勘查、供电方案答复、设计文件审查、业务收费、中间检查、竣工检验、计量装置安装、供用电合同起草及签订、送电工作由县供电公司、客户服务中心负责。
A.10
B.35
C.0.4
D.110
[单选题] 根据《用电业务受理员》 题库,计量 方式是业扩工作确定供电( )的一个重要环节。
A.方式
B.方案
C.方法
D.方针
[多选题]在供指系统业扩管控-业扩全流程信息板块，可查询到以下信息（ ）
A.业扩历史工单查询
B.业扩在途工单查询
C.业扩终止工单查询
D.业扩回访查询
[判断题]地市公司营销部负责全市业扩工程全过程管理、协调、指导并检查业扩工程实施情况。
A.正确
B.错误
