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[多项选择]物业管理的制度文书主要有（）。
A. 制度
B. 通知
C. 守则
D. 办法
E. 公约
[单项选择]物业管理的制度文书主要有制度、办法、守则、公约四种。其中，当物业管理公司要求组织内部全体人员共同遵守的道德规范与行为准则需要形成条文时，要用（）这种文书。
A. 制度
B. 办法
C. 守则
D. 公约
[单项选择]物业管理制度主要由公众制度和内部管理制度两大部分组成，下列不属于公众制度的是（）。
A. 精神文明建设
B. 工程技术管理
C. 消防管理
D. 临时用水管理
[多项选择]以下物业管理制度中，属于内部管理制度的有（）。
A. 岗位职责、员工考核、行政管理
B. 财务管理、客户服务
C. 电梯使用管理、物业接管验收管理、公用设施维护管理
D. 工程技术管理、安防管理
E. 临时用水电管理、清洁卫生及垃圾处理
[单项选择]以下不属于物业管理事务公文的是（）。
A. 计划
B. 总结
C. 大事记
D. 会议纪要
[多项选择]以下不属于物业管理沟通方法的有（）。
A. 提问
B. 调查
C. 跟踪
D. 倾听
E. 诉说
[单项选择]下列不属于《物业管理条例》确立的基本制度的是（）。
A. 业主大会制度
B. 物业管理议标制度
C. 物业承接验收制度
D. 住宅专项维修资金制度
[单项选择]以下不属于《物业管理条例》立法宗旨的是（）
A. 规范物业管理活动
B. 改善人民群众的生活和工作环境
C. 维护当事人合法权益
D. 培育市场，充分发挥市场优化资源配臵的作用
[多项选择]以下物业管理档案，不属于保存15～60年的有（）。
A. 业主及业主大会的基础资料、会议决议、决定、请示报告记录等文件
B. 有关物业管理工作中的年度和季度计划、总结、报告
C. 有关所管物业及重要的附属设施设备的基础性文件资料，有关更新改造、大中小修的会议决议的文件、记录、验收报告和技术参数等文件
D. 物业本体及大型或重要附属设施设备的维护记录
E. 有关物业管理工作中产生的重要决议、决定、合同协议、通知、记录、工作计划、统计报表及相关的请示、报告等
[单项选择]在物业管理工作的移交过程中，以下不属于新建物业的移交对象是（）。
A. 机电设备资料
B. 共用设施设备
C. 竣工验收资料
D. 设计、施工资料
[单项选择]以下哪一项不属于新建物业管理工作移交的内容（）。
A. 产权资料，竣工验收资料
B. 业主资料
C. 设计、施工资料，物业保修和物业使用说明资料，机电设备资料
D. 房屋装修资料
[单项选择]某物业管理公司向市物业管理协会询问财务制度方面的一个问题，应当使用的文种是（）。
A. 请示
B. 报告
C. 通告
D. 函
[单项选择]物业管理投标的主要风险中，以下不属于来自于招标人和招标物业的风险是（）。
A. 价格测算失误造成未中标或中标后亏损经营
B. 招标方提出显失公平的特殊条件
C. 招标方未告知可能会直接影响投标结果的信息
D. 因物业延迟交付使用而造成早期介入期限延长
[多项选择]物业管理方案中的管理制度主要由公众制度和内部管理制度两大部分组成。下列属于内部管理制度的有（）。
A. 岗位职责
B. 员工考核
C. 消防管理
D. 工程技术管理
E. 精神文明建设
[多项选择]《物业管理条例》确立的物业管理基本制度包括（）。
A. 物权法定制度
B. 业主大会制度、管理规约制度
C. 前期物业管理招投标制度、物业承接查验制度
D. 物业服务企业资质管理制度
E. 物业管理专业人员职业资格制度、住宅专项维修资金制度
[单项选择]对于物业管理从业人员来说，准确熟练运用物业管理应用文书，是一项必须具备的（）。
A. 基本手段
B. 基本方法
C. 基本技能
D. 基本途径
[单项选择]下列物业管理过程中发生的费用中，不属于物业管理企业财务费用的是（）。
A. 金融机构手续费
B. 物业管理人员的工资以及奖金
C. 公司利息净支出
D. 汇兑净损失
[单项选择]属于物业管理事务文书类型的是（）。
A. 海报
B. 收条
C. 启事
D. 总结
[单项选择]《物业管理条例》设立的制度均是针对（）的物业管理活动而设立。
A. 非住宅物业
B. 居住物业
C. 即包括居住物业也包括非住宅物业
D. 以上答案都不对
