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[多选题]金融机构应当将金融消费者权益保护纳入（），应当制定本机构金融消费者权益保护工作的总体战略和具体工作措施。
A.公司治理
B.企业文化建设
C.经营发展战略
[单选题]银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融信息安全权,采取有效措施加强对个人金融信息的保护,不得篡改、违法使用银行业消费者个人金融信息,不得在未经银行业消费者授权或同意的情况下向( )提供个人金融信息。
A.法院
B.检察院
C.第三方
D.公安局
[判断题]金融机构应当建立健全金融消费者权益保护工作机制，建立金融消费者权益保护工作专职部门或者指定牵头部门，明确部门及人员职责，确保其能够独立开展工作。
A.正确
B.错误
[单选题]银行业金融机构应切实保障金融消费者的信息安全，体现了金融消费者依法享有（）。
A.自主选择权
B.公平交易权
C.人身财产权
D.信息安全权
[判断题]金融机构不得将金融消费者授权或者同意其将个人金融信息用于营销、对外提供等作为与金融消费者建立业务关系的先决条件，但该业务关系的性质决定需要预先做出相关授权或者同意的除外。( ）
A.正确
B.错误
[单选题]《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》所称金融消费者是指购买、使用金融机构提供的金融产品和服务的（）。
A.自然人
B.企业法人
C.行政机关
D.事业单位
[单选题]( )及其派出机构依法对银行业金融机构消费者权益保护工作实施监督管理。
A.中国人民银行
B.中国银保监会
C.中国银行业协会
D.金融局
[判断题]中国人民银行及其分支机构按照属地管理原则开展对金融机构履行金融消费者权益保护义务情况的评估工作。
A.正确
B.错误
[判断题]金融机构推出金融科技创新产品前，应当开展外部安全评估，并及时向金融消费者准确披露金融产品的特点和风险。
A.正确
B.错误
[多选题]金融机构应当建立健全涉及金融消费者权益保护工作的事中管控和事后监督机制，确保在金融产品和服务的()等各个业务环节有效落实金融消费者权益保护工作的相关规定和要求。
A.设计开发
B.营销推介
C.售后管理
[判断题]金融机构应当尊重金融消费者购买金融产品和服务的真实意愿，不得擅自代理金融消费者办理业务，不得擅自修改金融消费者的业务指令。
A.正确
B.错误
[单选题]金融机构在格式合同中不得加重金融消费者责任、限制或者排除金融消费者合法权利，不得限制金融消费者寻求法律救济途径，不得减轻、免除本机构损害金融消费者合法权益应当承担的民事责任,保障金融消费者（）权。
A.公平交易
B.依法求偿
C.知情
D.自主选择
[多选题]金融消费者认为金融机构处理投诉结果不合理的，金融消费者可以向（）中国人民银行分支机构进行投诉。
A.金融机构住所地
B.争议发生地
C.合同签订地
D.任一
[判断题]金融机构应当依法保障金融消费者在购买、使用金融产品和服务时的财产安全，必要时可以暂时挪用、占用金融消费者资金及其他金融资产。
A.正确
B.错误
[单选题]金融机构应当每年至少开展（）次金融消费者权益保护专题教育和培训，培训对象应当全面覆盖中高级管理人员及基层业务人员。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]金融机构应当尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不得因金融消费者性别、年龄、种族、民族或国籍等不同进行歧视性差别对待,保障金融消费者（）权。
A.受教育
B.公平交易
C.受尊重
D.信息安全
[单选题]银行业金融机构开展广泛、持续的日常性金融消费者教育。体现了金融消费者依法享有（）。
A.自主选择权
B.公平交易权
C.受尊重权
D.受教育权
[单选题]金融消费者与金融机构产生金融消费争议时，原则上应当先向（）投诉。
A.人民银行
B.金融机构
C.银监部门
D.消费者协会
