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[多选题]旅客换取超过30日但不超过60日的报销凭证时，旅客可自乘车日期之日起不超过60日内到（ ），凭乘车人身份证件原件和订单号换取报销凭证（无法提供订单号的旅客，客服可根据旅客提供乘车人身份证号码、姓名、注册人手机号码，核对一致后告之旅客订单号）。
A.售票站
B.票面发站
C.到站
D.全国任意车站
[判断题]旅客在乘车日期之日起超过30日不足60日需换取报销凭证时，凭乘车人身份证件原件和订单号，在票面发站或到站的售票窗口、自动售/取票机均可换取。
A.正确
B.错误
[多选题]旅客在乘车日期之日起超过30日不足60日需换取报销凭证时，凭乘车人身份证件原件和订单号，可在（ ）换取报销凭证。
A.票面发站
B.列车经停车站
C.全国任意车站
D.票面到站
[判断题]客服中心接到旅客要求换取报销凭证电话时，应告知旅客可自乘车日期之日起不超过30日内到票面发站或到站，凭乘车人身份证件原件和订单号换取报销凭证
A.正确
B.错误
[单选题]旅客购买电子客票，在车站窗口打印报销凭证时，票面标注有“（ ）”字样。
A.仅供报销使用
B.仅供乘车使用
C.始发改签
D.变更到站
[多选题]旅客换取报销凭证时，可在乘车之日起第（）天换取？
A.30
B.40
C.60
D.80
[单选题]旅客持互联网电子客票乘车后，到售票窗口异地领取报销凭证时，不收取5元异地票手续费，票面打印“（ ）”字样。
A.已乘
B.已检
C.已取票
D.报销凭证
[判断题]《关于列车停运后退票相关事宜的通知》自列车停运命令下达之时起至票面乘车日期后30日内（不含当日），旅客可办理停运列车车票退票，退票时不收取退票费。
A.正确
B.错误
[单选题] 因自然灾害、铁路责任影响铁路运营时，列车停运时，旅客可自列车停运命令下达之时起至票面乘车日期后（ ）日内（含当日）办理车票退票。
A.10
B.30
C.20
D.15
[判断题]因自然灾害、铁路责任影响铁路运营列车停运时，旅客可自列车停运命令下达之时起至票面乘车日期后30日内（含当日）办理车票退票。
A.正确
B.错误
[单选题]因自然灾害或铁路责任造成列车停运时，旅客可自列车停运命令下达之时起至票面乘车日期后（ ）内（含当日）办理车票退票。
A.5日
B.20日
C.30日
D.31日
[单选题]自列车停运命令下达之时起至票面乘车日期后（ ）日内（含当日），旅客可办理停运列车车票退票，退票时不收取退票费。
A.5
B.10
C.15
D.30
