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[判断题]企业对顾客进行关系营销，就是将一个潜在顾客最后演变为主动性顾客和合伙人的过程。
A.正确
B.错误
[单选题]根据关系营销梯度推进的三个层次的内容，三级关系营销是什么层次？
A.财务层次
B.社交层次
C.结构层次
D.生存层次
[单选题]根据关系营销梯度推进的三个层次的内容，一级关系营销是什么层次？
A.财务层次
B.社交层次
C.结构层次
D.生存层次
[单选题]企业对顾客进行关系营销，就是将一个潜在顾客最后演变为什么的过程？
A.主动性顾客和合伙人
B.主动性顾客和消费者
C.VIP顾客和消费者
D.VIP顾客和合伙人
[单选题]根据关系营销梯度推进的三个层次的内容，二级关系营销是什么层次？
A.财务层次
B.社交层次
C.结构层次
D.生存层次
[多选题]应用顾客关系管理可以支持顾客关系生命周期中（）等相应的业务过程。
A.销售
B.电子交易
C.服务
D.营销
[判断题]顾客群体细分的方法很多，可以根据人口特征和购买历史来划分，也可以根据顾客对企业的价值来划分。
A.正确
B.错误
[多选题] 便利店店面优化提升中店面营销诊断的目的是根据顾客动线优化商品陈列和营销策略,对( )等进行分析,提高店面营销能力。
A.商品定价
B.口头促销
C.商品选择和陈列
D.油非联动的营销策略
[单选题]关系营销的关系营销的本质特征中不包含下列哪一项？
A.合作
B.双赢
C.亲密
D.利益最大化
[判断题]精准营销提高了顾客总价值，精准营销降低了顾客总成本
A.正确
B.错误
[多选题]关系营销的本质特征可以概括为( )。
A.双赢;
B.亲密;
C.控制;
D.合作
[判断题] ( )“根据顾客动线优化商品陈列和营销策略,对商品定价、口头促销、油非联动的营销策略等进行分析”是便利店店面优化提升中店面营销诊断的目的。
A.正确
B.错误
[判断题]作出行政许可决定的行政机关超越法定职权作出准予行政许可决定的,根据利害关系人的请求或者依据职权,可以撤销行政许可()
A.正确
B.错误
[单选题]违反法定程序作出行政许可决定的,作出行政许可决定的行政机关或者其上级机关,根据利害关系人的请求或者依据职权,可以( )行政许可。
A.撤销
B.撤回
C.吊销
D.注销
[判断题]交易营销和关系营销关注的是如何保持客户。
A.正确
B.错误
