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[判断题]在摩托罗拉切换分析中，切换掉话次数统计包括小区内，BSC内和BSC间小区切换掉话次数
[简答题]某一天公司客服小王接到一个客户电话，客户在电话中投诉刚收到的产品质量非常差。小王一听马上打断对方电话说这不是他们公司的责任，与他们无关，并挂断电话。客户对小王的行为非常生气并随后将电话打到经理办公室，这次他投诉的不但是产品质量问题，还包括小王的态度。请问小王在接听客户投诉过程中犯了什么错误？正常的处理办法是什么？
[单项选择]小王夫妇从原籍到某市务工，最近小王妻子怀孕。小王夫妇为即将到来的一个小孩子高兴万分，打算在该市办理生育服务登记。经咨询，他们需向现居住地街道办事处提供证明材料。下列所给材料中，《流动人口计划生育工作条例》没有做出明确要求的是（）。
A. 小王夫妇的居民身份证
B. 小王夫妇的结婚证
C. 小王夫妇的婚育证明
D. 小王夫妇的居住证
[单项选择]某小区保安员胡某可通过（）手段维护小区内的正常秩序。
A. 搜查外来人员
B. 安全检查
C. 治安查处
D. 治安整治
[单项选择]PGSM900小区的邻区中同时存在DCS1800和EGSM900小区时，邻区中DCS1800和EGSM900小区的绝对频点数不能超过（）个
A. 16
B. 17
C. 18
D. 19
[单项选择]社会工作者小王正在进行一项关于如何提升社区认同感的研究。他与社区的年轻人一起走访社区的老年人，了解并记录社区的历史，收集社区的老物件，并举办了一个以"我们的历史"为主题的系列展示。事后，小王与大家一起对这些活动进行了总结反思，对于进一步提升社区认同感形成了更明确的工作计划。小王的这项研究主要采用（）方法。
A. 实验研究
B. 问卷调查
C. 个案研究
D. 行动研究
[多项选择]在某智能小区的建设中，要完成小区内楼宇之间的连接可以选择（）
A. 室外4～12芯铠装型光纤
B. 室外4～12芯全绝缘型光纤
C. 室外24～144芯铠装型光纤
D. 室外24～144全绝缘光纤
[填空题]在WCDMA系统中，UE从R5小区切换到异频的R5小区时，是通过（）事件来触发的。
[简答题]王先生住在某物业管理公司管理的小区内。一天，王先生7岁的女儿在小区内的石桌旁玩耍。当她爬到石桌上时，桌面突然脱落，将小孩的右手夹在石桌面和石凳之间。造成食指、中指关节骨折。事后，王先生找到物业管理公司。认为其应就管理不善承担责任。而物业管理公司则认为这完全是王先生监护不当造成的，与物业管理公司的管理没有关系。因此王先生将物业管理公司告上法院。石桌桌面重达90kg，石桌面和石桌柱之间仅靠桌面中心一个直径13cm、深1cm的凹槽连接。安装时只用了树脂和水泥粘合。庭审中，物业管理公司认为。在小区安装石桌、石凳是供居民休闲所用。而非用来攀爬。王先生女儿是在攀爬石桌时被砸伤的，是她自己的过错造成的，而王先生作为父亲也没有尽到监护责任。请问王先生的女儿受伤，物业管理公司是否要承担赔偿责任？
[单项选择]在社会工作机构举办的若干次小组活动中，社会工作者小王发现有一个组员有一两次没理由的缺席，小王分析这个组员可能是用这种方式（）。
A. 寻求认同感
B. 保护自己
C. 对小组活动不满
D. 对社会工作者不满
[多项选择]住宅小区内规划的哪些配套设施的物业服务收费，按不超过所在小区住宅物业服务收费标准的原则（）
A. 教育
B. 商业
C. 休闲
D. 医疗
[单项选择]学校社会工作者小王的个案工作对象小军是一个学习有困难的学生。小王在与其家长和老师接触后得知小军性格内向，同学们几乎不与他交往，但是他内心很想和同学交朋友。小王通过帮助小军辅导功课得到了小军的信任，然后按照个案工作方法为小军做心理辅导，帮助他逐步建立与同学的友谊。这里社会工作者小王的角色是（）。
A. 教育者
B. 计划者
C. 中间人
D. 治疗者
[简答题]<某小区业主李某深夜在小区内被不法分子袭击受伤。李某以某物业服务企业未尽物业服务职责，安防人员不合格导致小区不安全，业主人身受到伤害为由将某物业服务企业告上法庭，要求物业服务企业赔偿医疗费、交通费、误工费、营养费、护理费及精神损失费共计83500元人民币。某物业公司辩称，物业服务保安服务的范围是指为维护物业服务区域的公共秩序而配合公安机关实施的防范性安全保卫活动，其在进行物业服务时，并不负有保证每个居民人身安全的义务。而且该物业公司也已按合同要求配置了24小时安防人员。在案件发生时，门岗当班的安防人员及巡逻安防人员并未发生违规操作或脱岗现象，亦未发现陌生人进入小区。因此不同意原告的诉讼请求，但愿意从道义上给予原告一次性经济补偿3000元人民币。问题法院对李某提出的83500元的诉讼请求是否给予支持？说明原因？
[单项选择]（）具有边接小区内外，组织居住组团的功能，也称为小区主路，一般不允许城市交通和公共交通进入。
A. 居住区级道路
B. 小区级道路
C. 组团道路
D. 宅间小路
[单项选择]“小王去请”、“去请小王”、“请小王来”分别是（）。
A. 主谓短语、连动短语、主谓短语
B. 主谓短语、兼语短语、连动短语
C. 连动短语、连动短语、兼语短语
D. 主谓短语、连动短语、兼语短语
[单项选择]小区内切换的门限值是？（）
A. BQOFFSETDL、SSOFFSETDL
B. QLIMDL、SSLIMDL
C. QOFFSETDL、SSOFFSETDL
D. LOLDL、TAOLDL
