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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定封闭式洗脸间、厕所防护栏安装牢固,防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于200毫米。
A.正确
B.错误
[单选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,封闭式洗脸间、厕所防护栏安装牢固,防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于( )。
A.50毫米
B.100毫米
C.150毫米
D.200毫米
[填空题]《空调列车服务质量规范》中封闭式洗脸间、厕所防护栏安装牢固,防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于 。
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范3.4规定,( )实行封闭式管理,旅客进出站乘降有序,站内无闲杂人员。
A.站区
B.候车室
C.站台
D.检票口
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅客问讯时,面向旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外),( ),回答准确,解释耐心。
A.目视旅客
B.有问必答
C.边走边答
D.有问有答
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定运行中,列车工作人员可以在软卧车厢洗脸间洗漱,但应礼让旅客。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范3.4规定,站台两端设置防护栅栏并有( )标志。
A.“禁止通行”或“旅客止步”
B."电气化区段严禁攀登"
C."可以通行"
D."一站、二看、三通过"
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:洗脸间、()洁净,洗脸(手)池、便器无污物、无异味。电茶炉沥水盘洁净。
A.厕所
B.通过台
C.厕所面镜
D.地板
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:洗脸间、厕所(),洗脸(手)池、便器无污物、无异味。电茶炉沥水盘洁净。
A.干燥
B.干净
C.面镜洁净
D.无积水
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)规定,站台两端设置防护栅栏并有“禁止通行”标志。
A.正确
B.错误
[单选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和( )当心坠落标志,外端门运行中锁闭。
A.“旅客止步”
B.“禁止停留”
C.“禁止通行”
D.“禁止入内”
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,餐车后厨边门窗户是内翻可开启式的,边门外加装防护栏并加锁固定牢固。