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[单项选择]配送中心的管理应以（）为中心。
A. 库存战略
B. 设施布局
C. 顾客服务水平
D. 运输战略
[填空题]企业管理应以财务管理为中心，而财务管理应以（）为中心。
[简答题]CDC快餐有限公司埃瑞克是CDC快餐连锁公司的配送经理，负责公司的配送中心管理和运输管理。CDC有100多个门店出售中式快餐。所需要的原材料首先要送到加工中心，经过切、浸、重新包装等工序之后配送到各个门店。以前，仓库与运输车队是由生产部门来管理的。然而，随着生意的扩大，门店的增多，生产部门的工作负担逐渐增加。高层管理人员已经意识到配送的重要性，于是将仓库管理与运输管理从生产部门中分离出来，单独成立一个配送部。所以配送管理这个职位对埃瑞克来说是一个新挑战。由于配送部是新成立的部门，埃瑞克的主要工作就是了解仓储与运输系统的现状。总裁告诉埃瑞克他所关心的是现在配送成本不断的增加，但配送生产率却在降低。他希望埃瑞克设计一个新方案，降低成本的同时改善配送服务。在对运作系统详细调查之后，埃瑞克发现在订单的传递过程中有很多错误，门店经理经常抱怨订单经常发生错误，主要有丢失订单、或少了订购项目、或送来的货物与订购的货物不符、或是数量错误等。虽然所有的订单和投诉都有记录，但是高层管理人员从来没有收到这方面的数据。而且，配送系统没有单独的一套标准或措施来衡量绩效。员工方面也有问题。因为仓库和运输车队是以传统的方式来管理的。集中决策很少让第一线的工人参与进来。平时也很少对员工进行培训。结果，员工没有积极性去发现机会来改善目前的状况。员工的低士气表现在他们的具体工作中。他们不是以顾客服务来定位的。他们不关心顾客的需求是什么，工作时没有责任心。结果，传递订单时常出现错误，仓库堆放杂乱，到处是垃圾、破盒子、坏托盘，盗窃率也很高。甚至运输经理要求工人穿制服时，得到的是一连串的污言秽语。请分析下列问题：总裁要求埃瑞克准备一份关于目前配送问题的概要，以及解决问题的对策。请帮助埃瑞克来完成这项任务。
[判断题]现在我国非常需要的配送中心是自用型配送中心，而不是公共型配送中心。
[判断题]在我国，最好的配送中心是公共型的配送中心，而不是自用型配送中心。
[单项选择]公共配送中心的使用者通过（）方式取得配送中心的使用权，并享受配送中心方面提供的配送服务。
A. 租赁
B. 合资
C. 买断
D. 借用
[多项选择]配送中心计算机管理系统的发展有（）。
A. 人工阶段
B. 计算机化阶段
C. 自动化信息处理阶段
D. 智能化信息集成阶段
E. 自动化信息集成阶段
[单项选择]管理人员培训开发计划应以（）为中心。
A. 服务培训对象
B. 培训需求分析
C. 确定培训目标
D. 设计培训内容
[多项选择]下列各项属于配送中心绩效管理策略的是（）。
A. 物流成本考核
B. 库存周转率
C. 顾客服务水平
D. 订货的满足率
E. 交货的及时率
[判断题]配送是配送中心的核心功能，也是配送中心首先必须完成的工作。
[单项选择]现代人力资源管理的内容应以（）为中心。
A. 事
B. 企业
C. 人
D. 社会
[单项选择]通过型（分拣型）配送中心、集中库存型配送中心、流通加工型配送中心是按（）划分的。
A. 按配送货物的性质
B. 按服务对象
C. 从经营主体的角度
D. 按配送中心的功能
[单项选择]配送中心配货管理组岗位设置不包括（）作业环节。
A. 堆码
B. 分类
C. 归类集中
D. 组配
[单项选择]配送中心储存管理组岗位设置不包括（）作业环节。
A. 货物验收
B. 养护
C. 货物保管
D. 拣货
[单项选择]配送中心的仓储管理系统的功能不包括（）。
A. 仓库的收发、分拣、摆放、补货、过库等管理
B. 与运输商的电子数据交换
C. 库存分析
D. 实现“逆向物流”的管理
