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[多选题]客户B来网点进行小面额兑换，网点备付额度不足，柜员小A该如何处理？
A.应联系我行附近网点、或主办网点或主办银行，确认可以当天为客户兑换的，征得客户同意情况下，应引导客户前往兑换
B.若客户不愿意前往其他网点，征得客户同意情况下，应为客户办理预约登记，并逐级发起现金预约，同时告知按照约定时间前来办理。
C.告知客户到其他银行网点办理
D.告知客户当前网点现金不足，明日再来办理
[判断题]客户可通过打电话、微信公众号、预填单系统、官网、柜台办理小面额兑换预约。
A.正确
B.错误
[判断题]当网点小面额备付率足够时，小面额人民币兑换可以不用预约直接兑换。
A.正确
B.错误
[单选题]小面额人民币供应是指()为单位和个人办理小面额人民币支付业务，包括大面额人民币兑换小面额人民币、从账户支取小面额人民币和残缺污损人民币兑换小面额人民币。
A.金融机构
B.营业网点
C.主办银行
D.主办网点
E.略
[单选题]小面额人民币兑换可以不用预约直接兑换。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
[单选题]个人可以到（）大面额人民币兑换成小面额人民币。
A.可以到办理人民币存取款业务的金融机构
B.可以到人民银行货币发行部门
C.可以到任何金融机构
D.其他
[多选题]营业网点接受客户小面额现金兑换预约应了解以下哪些相关信息，并在运管平台做好登记备查工作。
A.预约客户的姓名
B.联系方式
C.预约金额
D.票面需求
[单选题]个人可以到( )将大面额人民币兑换成小面额人民币。
A. 办理人民币存取款业务的金融机构
B. 人民银行货币发行部门
C. 任何金融机构
[单选题] 对盖有“假币”字样戳记的人民币纸币,经鉴定为真币的,由鉴定单位交收缴单位按照面额兑换完整券退还持有人,收回持有人的《假币收缴凭证》,盖有“假币”戳记的人民币应()。
A.按残损人民币处理;
B.按假币上缴当地人民银行;
C.按真币退还给持有人;
D.银行业金融机构予以销毁。
[单选题]对盖有“假币”字样戳记的人民币纸币,经鉴定为真币的,由鉴定单位交收缴单位按照面额兑换完整券退还持有人,收回持有人的《假币收缴凭证》,盖有“假币”戳记的人民币应()。
A.按残损人民币处理;
B.按假币上缴当地人民银行;
C.按真币退还给持有人;
D.银行业金融机构予以销毁。
[判断题]金融机构应无偿为客户办理残缺污损人民币兑换和面额调剂业务。( )
A.正确
B.错误
[单选题]对盖有“假币”字样戳记的人民币纸币,经鉴定为真币的,由______按照面额兑换完整券退还持有人,收回持有人的《假币收缴凭证》,盖有“假币”戳记的人民币按损伤人民币处理;
A. 鉴定单位交收缴单位
B. 鉴定单位交持有人
C. 收缴单位交持有人
[单选题]残缺污损人民币，法人机构应向持有人按原面额全额兑换的必须能辨别面额，其图案、文字能按原样连接外，其票面剩余必须在（ ）
A.二分之一（含）至四分之三（不含）以下
B.四分之一（含）到二分之一（不含）
C.四分之三以上
D.不到四分之一
[判断题]金融机构需切实做好小面额人民币纸币兑付工作，对于客户提出的硬币兑换，可以委婉的拒绝其办理。
A.正确
B.错误
[多选题]金融机构应严格首兑责任制,切实做好小面额人民币备付、预约工作，不能以任何理由（）客户兑换硬币需求。
A.推诿
B.拒绝
C.拖延
D.不理睬
