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[单选题]接警人员受理报警过程中,必须严格遵守相关接处警规定,做到( )
A.普通话发音标准
B.接警用语文明
C.态度温和有礼
D.通话录音
[判断题]110报警服务台接警工作人员在受理电话报警、求助、投诉时,应向主叫人问明报警、求助、投诉主要情况及当事人基本情况。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]接警人员( )迅速准确受理报警,问清发生火灾或者其他灾害事故的种类、危险程度、有无人员被困或者伤亡、发生灾害事故的单位名称、详细地址、报警人姓名等情况,同时启动录音记时设备。
A. 应该;
B.必须;
C.可以;
D.应当
[判断题]110报警服务台接警工作人员在受理电话报警、求助、投诉时,应当及时将接处警情况录入“三台合一”接处警系统。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]接警人员( )迅速准确受理报警,问清发生火灾或者其他灾害事故的种类、危险程度、有无人员被困或者伤亡、发生灾害事故的单位名称、详细地址、报警人姓名等情况,同时启动录音记时设备。
A.必须
B.应该
C.可以
D.应当
[单选题]下列110报警服务台工作人员在受理报警求助诉时面对各种情形用语不当的是：
A.遇有无理取闹或滋扰的——“你这种行为已经干扰了110报警服务台的正常工作,望不要再随便拨打,否则会依法受到处罚。”
B.遇到群众声音轻,难以听清楚时——“你大点声,还想不想报警了。”
C.遇有群众拨打110电话反映非公安管辖的求助事项时——“对不起,这事不属于公安机关管辖,请你打*******电话。”
D.遇到群众难以讲清地址时——“对不起,为了能够更快地找到现场,请您再详细提供现场的地点或其他明显标志。我重复一遍出事地点,您看是否正确?”
