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[单选题]以下不属于省内投诉渠道的是（）
A.A.集团信访
B.B.微博
C.C.10000号
D.D.营业厅
[单选题]以下哪个选项不属于我行消费投诉的受理渠道（ ）。
A.拨打95316电话
B.其他金融机构转交
C.现场投诉
D.意见簿及来访
[单选题]以下不属于复杂投诉满足条件的是()
A. 投诉事项较为紧急
B. 处理难度较大
C. 已引发负面报道的投诉
D. 按照普通投诉处理程序处理,投诉人对事实认定和处理依据无异议
[判断题]投诉人未按我行投诉受理渠道进行投诉的，我行不可要求其通过我行公布的投诉渠道提出消费投诉
A.正确
B.错误
[单选题]以下不属于乘客投诉处理工作要求的是（ ）
A.及时
B.客观
C.迅速
D.公正
[单选题]以下哪个不属于投诉回复方式？（）
A.A.人工电话
B.B.短信
C.C.微信或掌厅App消息推送
D.D.电视媒体
[单选题]根据投诉渠道可分为5种:现场投诉、服务热线投诉、市政投诉、（）、媒体网络投诉
A.文明地铁监督员投诉
B.热心市民投诉
C.文明倡导员投诉
D.口头投诉
[单选题]以下哪个不属于企业责任不清的投诉退费补偿处理场景？（）
A.A.无法提供协议底单或无订购记录但有使用记录的
B.B.差错或服务瑕疵类
C.C.企业服务争议，如客户认为提醒未达或不及时
D.D.属于企业网络待优化区域（按无线中心提供的网络区域表或核查情况进行判定）的
[多选题]以下哪些渠道属于客户升级投诉渠道？
A.A、10086
B.B、10080
C.C、通信管理局
D.D、工信部
[多选题]客户投诉渠道包括以下（）等反馈渠道
A.400-68-96368
B.客户意见簿
C.举报信件
D.银监部门
[判断题]各投诉受理机构和各相关部门应当加强日常投诉管理，确保投诉渠道畅通，为消费者投诉提供必要的便利。（ )
A.正确
B.错误
[多选题]根据投诉渠道分类，投诉可分为（）。
A.现场投诉
B.服务热线投诉
C.市政投诉
D.文明地铁监督员投诉
[单选题]以下哪个不属于企业有责的投诉退费补偿处理场景？（）
A.A.装移修不及时或故障频发，造成客户业务功能无法正常使用的
B.B.差错或服务瑕疵类
C.C.无法提供业务订购依据且无使用记录的
D.D.无法提供协议底单或无订购记录但有使用记录的
[多选题]根据投诉渠道，可分为（）和媒体网络投诉。
A.现场投诉
B.服务热线投诉
C.市政投诉
D.文明地铁监督员投诉
