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[单项选择]中国第一家中外合作旅游企业，中国第一个利用外资进行改造的宾馆和中国第一家中外合资的五星级宾馆分别是（）。
A. 白天鹅宾馆，东方宾馆，石景山旅游中心
B. 石景山旅游中心，白天鹅宾馆，东方宾馆
C. 东方宾馆，白天鹅宾馆，石景山旅游中心
D. 石景山旅游中心，东方宾馆，白天鹅宾馆
[填空题]目前，外资非银行金融机构获准在中国境内开展（）。
[单项选择]（）中国汽车信贷市场全面开放，外资非银行金融机构获准在中国境内开展汽车消费信贷业务。
A. 2001年
B. 2002年
C. 2004年
D. 2006年
[单项选择]第一个在中国获准正式开展私人银行业务的外资银行是（）。
A. 爱德蒙得洛希尔银行
B. 花旗银行
C. 渣打银行
D. 瑞士友邦银行
[简答题]顾客满意程度的高低已经成为今天企业赢得市场占有率的关键。自肯德基第一家分店在中国成立以来，平均每天接待40万人次消费者。9年来的交易量达8000万次，消费者总数达1.2亿人。这样多的顾客光顾一家外观统一、食品味道一样的炸鸡店应当说已经超过了好奇新鲜的层次。用“吃文化”来解释也显得单薄，更多的消费者追求的应是物有所值的服务。服务质量的好坏与员工的文化素质密切有关。目前肯德基在中国共有员工10163名，餐厅管理人员1005名，他们均是经过严格的培训。为了使顾客享受到与世界任何一家肯德基餐厅同等水平的优质服务，肯德基集团要求全体人员遵循“服务四部曲”，即：热情问候顾客、仔细聆听顾客点菜、迅速包装和感谢顾客。明亮、清洁的就餐环境对餐厅吸引回头客尤为重要i。肯德基餐厅有一整套严格、完整的清洁卫生制度，要求有员工用爱心、用心、留心给顾客留下美好的肯德基用餐经历。每一位餐厅员工都会负责一项特定的清洁工作，随手清洁时肯德基的一种传统。按服务的时序分，服务可分为哪几种类型？案例中肯德基为顾客提供的服务有哪些？
[单项选择]（）是长隆集团旗下第一家主题公园，于1997年正式营业。
A. 长隆欢乐世界
B. 长隆国际大马戏
C. 长隆野生动物世界
D. 广州鳄鱼公园
[单项选择]获准开办互联网上网服务营业场所的，应当持批准文件、经营许可证和营业执照，与互联网接入服务提供者办理互联网接人手续，并签订（）责任书。
A. 技术保障
B. 信息安全
C. 上网服务
D. 服务质量
[单项选择]（）是外商在中国开设的第一家保险机构，也是近代中国出现的第一家保险公司。
A. 上海保险公司
B. 广东保险公司
C. 香港保险公司
D. 天津保险公司
[单项选择]中国第一家SWIFT会员是（）。
A. 中国银行
B. 中国工商银行
C. 中国建设银行
D. 中国农业银行
[单项选择]（）伦敦分行于当地时间12月1日晚在伦敦宣布正式对外营业。这是新中国成立以来，中国大陆地区银行在英国设立的首家分行，也是2008年国际金融危机以来，第一家得到英国相关监管部门授权的银行。
A. 中国银行
B. 中国建设银行
C. 中国工商银行
D. 中国农业银行
[单项选择]中国第一家国营华侨旅行社诞生于（）。
A. 北京
B. 上海
C. 广州
D. 厦门
[单项选择]改革开放以来，我国长期执行内、外资企业所得税"双轨制"，外资企业所得税率为（）。
A. 24%和15%
B. 25%和16%
C. 26%和17%
D. 28%和19%
[单项选择]1920年，世界上第一家正式注册的广播电台以报道总统竞选开始了正式的电台商业广告营业，这家电台是（）的KDKA广播电台。
A. 中国
B. 美国
C. 英国
D. 德国
[单项选择]中国人自办的第一家商业银行-中国通商银行建立于（）年。
A. 1840
B. 1898
C. 1897
D. 1896
[单项选择]（）是中国第一家非政府互助保险机构。
A. 中国渔业船只互助保险协会
B. 中国职工互助保险协会
C. 中国儿童互助保险协会
D. 中国农业互助保险协会
[单项选择]新中国第一家信托投资公司成立于（）年。
A. 1979
B. 1978
C. 1999
D. 1986
