[判断题]《铁路旅客运输规程》第四十八条规定，旅客要求退票时，在发站开车前，特殊情况也可在开车后3小时内，退还客票票价，核收退票费。
A.正确
B.错误

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[单选题]《铁路旅客运输规程》第四十八条规定，旅客要求退票时，在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还（），核收退票费。
A.全部票价
B.部分票价
C.客票票价
D.附加票票价

[多选题]《铁路旅客运输办理细则》规定，因铁路责任造成旅客退票时，无论在（），均应积极为旅客办理。
A.列车
B.中途站
C.发站
D.到站

[填空题]《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，因铁路责任造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应（）为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。

[单选题]《铁路旅客运输规程》第五十条规定，发生线路中断旅客要求退票时，在发站（包括中断运输站返回发站的）退还（）票价，在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费，但因违章加收的部分和已使用至到站的车票不退。
A.全部
B.已乘区间
C.未使用区间
D.部分区间

[多选题]《铁路旅客运输规程》规定，发生线路中断旅客要求退票时，（）不退。
A.卧铺票
B.附加票
C.因违章加收部分
D.已使用至到站的车票

[单选题]《铁路旅客运输规程》规定，因承运人责任，致使旅客退票时，在到站，退还（），不收退票费。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。
A.已收票价与已使用部分票价差额
B.未使用部分票价差额
C.票价差额
D.部分票价

[单选题]《铁路旅客运输规程》第四十八条规定，旅客要求退票时，团体旅客必须在开车（）小时以前办理，核收退票费。
A.48
B.12
C.24
D.36

[单选题]《铁路旅客运输规程》第四十九条规定，因承运人责任致使旅客退票时在发站，退还（），不收退票费。
A.全部票价
B.部分票价
C.客票票价
D.未使用部分票价

[简答题]《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，发生线路中断旅客要求退票时应如何处理？

[简答题]《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，因承运人责任致使旅客退票时按哪些规定办理？

[判断题]《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客要求退票时，特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客不应晚于开车前48小时。
A.正确
B.错误

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