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[单项选择]影响客户忠诚的因素主要有（）、交易成本、各种关系利益人的互动和社会情感承诺。
A. 产品和服务的内在价值
B. 媒体报道
C. 网点的服务态度
D. 成本最小
[多项选择]人际吸引是指在人际交往中个体主观上体验到的在空间和时间上对他人的依存情感，影响人际吸引的主要因素包括（）。
A. 临近因素
B. 近因效应
C. 首次效应
D. 移情效应
E. 个性因素
[多项选择]在文学接受活动中，对文学接受效果产生影响的还有一些情感的因素，其中包括（）
A. 预备情绪
B. 接受心境
C. 期待视域
D. 接受动机
E. 阅读兴趣
[单项选择]物理因素主要包括（）。
A. 气温、噪声、非电离辐射和电离辐射等
B. 湿度、噪声、非电离辐射和电离辐射等
C. 风速、噪声、非电离辐射和电离辐射等
D. 小气候、噪声、非电离辐射和电离辐射等
E. 气温、湿度、噪声、非电离辐射和电离辐射等
[多项选择]贷款合同承诺事项主要包括（）。
A. 依法合规类承诺
B. 行为无瑕疵类承诺
C. 诚实信用类承诺
D. 接受类承诺
E. 同意类承诺
[多项选择]税收因素分析法中，经济因素主要包括（）。
A. 经济规模的扩大
B. 经济结构调整
C. 经济效益
D. 价格涨跌
[多项选择]火中风的病理因素主要包括（）
A. 阴虚、气虚
B. 肝火、心火
C. 肝风、外风
D. 风痰、湿痰、热痰
E. 气逆、血瘀
[多项选择]影响成就动机的因素主要包括（）。
A. 目标的吸引力
B. 风险与成败的主观概率
C. 个体施展才干的机会
D. 个体的情绪状态
[多项选择]反映通达程度的因素主要包括（）。
A. 道路功能
B. 道路宽度
C. 道路网密度
D. 公交便捷度
E. 对外设施的分布状况
[多项选择]旅游客源地推力因素主要包括（）。
A. 客源地经济状况、趋势及对国民收入的影响
B. 政府对国民旅游的态度和政策
C. 旅游供给因素
D. 人口因素与城市化程度
E. 通货膨胀程度
[多项选择]影响基础代谢的因素主要包括（）。
A. 体表面积
B. 年龄
C. 性别
D. 激素
E. 季节与劳动强度
[多项选择]焊接中的有害因素主要包括（）。
A. 金属烟尘
B. 弧光辐射
C. 有毒气体
D. 触电
E. 高频电磁场
[多项选择]影响继续承诺的因素主要有（）。
A. 所掌握技术的应用范围
B. 受教育程度
C. 改行的可能性
D. 个体对组织的投入状况
E. 收入水平
