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[简答题]全面质量管理的特点从全面质量管理的发展历程中可以看出，它有哪些特点？
[单项选择]美国费根堡姆博士于1961年出版了《全面质量管理》一书，提出了“全面质量管理是为了把组织内部研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为整个有效体系”的崭新理念，同时应用四种方法持续改进组织的产品（服务）质量和质量管理体系水平。以下所述哪项内容是错误的（）。
A. P（计划plan）
B. D（实施do）
C. C（检查check）
D. A（调整adjust）
E. 以上均不正确
[单项选择]全面质量管理简称（）
A. TQM
B. QA
C. QC
D. QM
E. 以上都不对
[单项选择]全面质量管理要求哪个范围的人员参加质量管理（）？
A. 所有部门负责人
B. 生产部门的全体人员
C. 相关部门的全体人员
D. 企业所有部门和全体人员
[填空题]质量管理的三个阶段（）、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段。
[单项选择]全面质量管理必须做好基础工作，下面关于相关基础工作不准确的表达是（）。
A. 全面教育工作
B. 计量理化工作
C. 战略规划工作
D. 标准化工作
[单项选择]最早提出全面质量管理概念的质量管理专家是下面哪一位（）。
A. 朱兰
B. 戴明
C. 休哈特
D. 费根堡姆
[单项选择]物流质量管理是企业全面质量管理的重要一环，其核心是（）。
A. 物流效率管理
B. 物流服务质量管理
C. 物流工作质量管理
D. 产品质量管理
