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[单选题] 营业网点在日常业务过程中发生现金错款、溢短,当日未查明原因或尚未处理的,错款经办人应填报《现金错款情况记录》,经现场管理人员审核批准签章后转入相关科目作挂账处理,现金长款记入( )科目核算。
A.167021
B.236004
C.187002
D.515003
[多选题]对于内部账户的非正常挂账，如当日无法查明挂账原因或无法取得调账依据的，分行至迟应在发现挂账的（ ）内向相关业务主管部门提交协助查询挂账的申请，并在发现挂账的（ ）内完成账务调整
A.2个工作日
B.3个工作日
C.一周
D.一个月
[判断题]柜员根据业务处理时间限制或业务审核等原因无法及时处理的任务可将其挂起，待可处理此任务时解挂任务继续处理。挂起的任务单日必须处理完成。（）
A.正确
B.错误
[判断题]当日错账冲正是对当日账务性交易处理差错进行冲账、补账、红蓝字调账等的业务处理模式。
A.正确
B.错误
[多选题]如果你是当日收费员该如何处理( )。
A.发现假币后不应再次使用
B.既然驾驶员当场没发现假币，就应拒不承认
C.主动向司机道歉，将假币收回，并将真钞换给司机
D. 向班长检讨，杜绝此类事件再次发生
[单选题](JLY-CC05)由于虚假盈亏造成的超（溢）耗情况，一时难以查找原因，无法确认时，允许跨月处理，但最多不得超过( )。
A.跨年
B.三年
C.跨月
D.三个月
[填空题]接到用户的投诉应在（ ）处置并答复，因非本企业原因无法处理的，应向投诉人做出解释。
[多选题]乘客所持一卡通卡无法正常出站时，经查询，该卡为非当日进站记录，正确的处理方式有（ ）。
A.A.在 BOM 非付费区选项下，按乘客所述上次出站车站地点，补齐上次出站记录
B.B.在 BOM 付费区选项下，按乘客所述本次进站车站，补齐当日进站记录
C.C.补交10倍路网单程票款
D.D.可选择现金补票
[多选题]天气恶劣难以辨认信号正确处理
A.列车按机车信号的显示运行
B.遇地面信号与机车信号显示不一致时，应立即采取减速或停车措施。
C.司机凭机车信号的显示起动列车，在确认出站（进路）信号机显示正确后，再行加速。
D.天气转好时，可不报告列车调度员
[单选题]如因列车晚点、股道运用、动车组检修等原因无法按计划安排当日终到吸污的，由（ ）汇报客运（客服）调度员。
A.吸污单位
B.车站值班干部
C.站台客运值班员
D.车站综控室
[单选题]( )用于处理柜面出现因操作原因导致通存通兑的错账当日或交易日日切后发现的错账。
A.撤销申请
B.柜台撤销
C.错帐控制
D.行内抹帐
[判断题] 网点收到跨行人民币清算业务查询,应于收到查询当日最迟次日上午处理。
A.正确
B.错误
[判断题]如因客户描述不清或不配合等原因造成故障原因无法判断，抢修人员可拒绝到现场核查处理。
A.正确
B.错误
