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[多项选择]关于客户关系管理的说法中，正确的是（）
A. 客户关系管理的目的是使企业扩大市场规模、增强核心竞争力、加速提升运营效率。
B. 客户关系管理是现代管理科学和现代信息技术相结合的产物。
C. 在客户关系管理，企业主要围绕客户这个中心来完成其业务流程的管理费用和组织机械的再造。
D. 客户关系管理的实施，首先要从细分客户市场开始，识别目标客户，建立有效的客户关系。
[多项选择]关于管理层次与管理幅度关系的说法正确的有（ ）。
A. 两者存在反比的数量关系
B. 两者存在正比的数量关系
C. 两者存在倒U型的关系
D. 两者相互制约，其中管理层次起主导作用
E. 两者相互制约，其中管理幅度起主导作用
[多项选择]下列关于员工福利的说法，正确的有（）。
A. 具有集体性和随机性
B. 与岗位需求和劳动素质有关
C. 不同员工之间福利有较大差别
D. 根据用人单位工作和员工的需要支付
E. 指企业为员工提供的除金钱之外的一切物质待遇
[单项选择]下列关于员工福利的说法，错误的是（）。
A. 具有集体性和随机性
B. 员工之间福利差别不大
C. 与岗位需求和劳动素质有关
D. 根据用人单位工作和员工的需要支付
[多项选择]下列关于公共关系的说法正确的是（）
A. 公共关系参与决策目标的确立
B. 公共关系是拟定决策方案不可缺少的参谋
C. 公共关系是获取决策信息的唯一渠道
D. 公共关系为决策方案实施效果提供反馈信息
[多项选择]关于客户关系管理的战略实施层次，下列说法正确的是（）。
A. 处于最高层的是公司远景和战略
B. 企业价值观和文化建设是企业的“指路灯”
C. 基础信息系统是最低层次
D. 人力资源管理属于企业文化建设
E. 以上均对
[多项选择]下列关于劳动关系的说法正确的有（ ）。
A. 劳动关系的目的是实现劳动者与生产资料结合并完成劳动过程
B. 狭义的劳动关系主体仅指员工
C. 狭义的劳动关系主体包括员工与雇主及他们的组织
D. 劳动关系是一种社会经济关系
E. 广义的劳动关系主体包括政府、员工雇主及他们的组织
[单项选择]以下关于劳动关系的说法错误的是（ ）。
A. 是产权关系的表现形式
B. 主体具有特定性
C. 与劳动分工有直接联系
D. 资本与劳动力结合的表现形式
[单项选择]关于劳动关系的说法，正确的是（）。
A. 劳动关系是一种经济关系而非社会关系
B. 劳动关系就是指劳动者个人与企业之间的关系
C. 劳动关系仅影响劳资双方，不影响社会公众
D. 劳动关系是指劳动者与劳动力使用者以及相关组织为实现劳动过程所构成的关系
[单项选择]关于财务管理各环节的关系，说法正确的是（）。
A. 财务预测需要以财务预算的结果为根据
B. 财务预算必须服从决策目标的要求
C. 决策目标使财务预算更具体化
D. 财务控制是财务预算的先导
[单项选择]关于施工成本管理各项工作之间关系的说法，正确的是（）。
A. 成本计划能对成本控制的实施进行监督
B. 成本核算是成本计划的基础
C. 成本预算是实现成本目标的保证
D. 成本分析为成本考核提供依据
[多项选择]下列关于营运资本管理内容之间的关系，说法正确的有（ ）。
A. 已经筹集到的资金制约投资的规模
B. 需要投资的长期资产类型决定了生产经营活动的内容
C. 已经取得的长期资产决定了日常经营活动的特点和方式
D. 投资决定需要筹资的规模和时间
[单项选择]以下关于劳动关系的说法中错误的是（ ）。
A. 劳动过程的社会形式
B. 劳动给付和工资的交换关系
C. 反映了人和物的关系
D. 劳动力与资本相结合的表现
[单项选择]下列关于客户关系的说法中，不正确的有（）
A. 基本型关系即把产品销售出动后就不再与顾客接触。
B. 被动型关系即把产品销售出动，并鼓励顾客在遇到问题或者有意见的时候和公司联系。
C. 负责型关系即销售人员不断联系客户，提供有关改进产品用途的建议以及新产品的信息。
D. 伙伴型关系即公司不断地和客户共同努力，帮助客户解决问题，支持客户的成功，实现共同发展。
[多项选择]下列关于法律关系的说法中，正确的有（）。
A. 法律关系的主体主要包括自然人、法人和其他组织、国家。其中，自然人具有权利能力和行为能力；社会组织只具有权利能力，而不具有行为能力
B. 设计图纸、公民肖像和科学发明均可以成为法律关系客体
C. 10周岁以下的未成年人是无民事行为能力人
D. 法律规范所规定的，能够引起法律关系产生、变更和消灭的客观现象称为法律事实
[单项选择]下列关于商业银行客户关系管理的说法中，不正确的是（）
A. 商业银行客户关系管理的目标是有效降低经营成本，增加收入，寻找扩展业务所需要的新的市场和渠道，并提高客户的价值、满意度、忠诚度和盈利水平。
B. 由于商业银行客户数量众多，因此提高经营管理效率，必须提倡标准化服务。
C. 商业银行核心竞争力是指支撑银行可持续竞争优势的开发独特产品、创造独特营销手段的能力。
D. 商业银行客户关系管理的实质是在满足客户需求的同时，实现客户利益与自身经营的双赢格局。
[多项选择]下列关于企业财务管理内容之间的关系的说法中，正确的有（）。
A. 投资和筹资的成果都需要依赖资金的营运才能实现
B. 收入与分配影响着筹资、投资、营运资本和成本管理的各个方面
C. 企业所筹措的资金只有有效地投放出去，才能实现筹资的目的
D. 成本管理贯穿于投资、筹资和营运活动的全过程
