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[多选题]客户服务指标包含：（）
A.语音服务或在线服务接通率
B.客户服务满意度、服务投诉率
C.有责投诉率、电子标签故障更换率
D.客户数据上传完整率、客户数据上传及时率等。
E.投诉处理及时率
[多选题]施工计划的统计指标包含（）
A.计划比重
B.时间利用率
C.变更率
D.兑现率
E.提前完成率
[多选题]产品创新实验室产品创新考评指标中项目研发类主要包括（ ）。
A.项目研发
B.培训推广
C.课题研究
D.项目后评价
[多选题]衡量关键词推广效果的指标包含( )
A. 展现量
B. 点击率
C. 点击转化率
D. 投入产出比
[判断题]1.242. 第242题
农电综合管理系统中,供电所业绩指标中营销指标包含供售电量、低压线损、卡扣、实名制客户认证、电费回 收等内容。
A.正确
B.错误
[判断题]2.127. 农电综合管理系统中,供电所业绩指标中营销指标包含供售电量、低压线损、卡扣、实名制客户认证、电费回 收等内容。
A.正确
B.错误
[判断题]农电综合管理系统中,供电所业绩指标中营销指标包含供售电量、低压线损、卡扣、实名制客户认证、电费回 收等内容。
A.正确
B.错误
[多选题] 农电综合管理系统中,供电所业绩指标中用采指标包含低压台区用采线损合格率、()等内容。
A.低压用户日均采集率
B.满载、过载公用配变情况
C.农村综合变三相不平衡超限情况
D.户均配电变压器容量
[多选题] 农电综合管理系统中,供电所业绩指标中营销指标包含供售电量、低压线损、卡扣()等内容。
A.实名制客户认证
B.客户联系信息准确性
C.电费回收
D.低压用户日均采集成功率
[多选题]2.139. 农电综合管理系统中,供电所业绩指标中营销指标包含供售电量、低压线损、卡扣()等内容。
A.实名制客户认证
B.客户联系信息准确性
C.电费回收
D.低压用户日均采集成功率
[多选题]2.138. 农电综合管理系统中,供电所业绩指标中用采指标包含低压台区用采线损合格率、()等内容。
A.低压用户日均采集率
B.满载、过载公用配变情况
C.农村综合变三相不平衡超限情况
D.户均配电变压器容量
[判断题]农电综合管理系统中,供电所业绩指标查询包含营销指标、用采指标、建设队伍内容。
A.正确
B.错误
[多选题]内部报告指标体系中应该包含关键信息指标和辅助信息指标，还要根据企业内外环境政策，建立指标的调整和完善机制，使指标 体系具有（）。
A.动态性
B.权变性
C.制度性
D.流程性
E.静态性
[多选题]1.21. 第21题
供电可靠性主要指标包含（ ）。
A.用户平均停电时间
B.供电可靠率
C.停电次数
D.系统停电小时数
[判断题]2.129. 农电综合管理系统中,供电所业绩指标查询包含营销指标、用采指标、建设队伍内容。
A.正确
B.错误
