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[多选题](西客电〔2017〕77号)《关于落实接续换乘方案推荐服务的通知》中规定:接续换乘方案推荐服务为铁总创新客运服务的一项重要举措,客运站车要利用()等扩大宣传,积极做好客运人员培训,确保人人熟知服务功能和流程。(应知应会-西客电〔2017〕77号)
A.融媒体
B.车内宣传册
C.电子显示屏
D.微信公众号
[多选题](西客电〔2017〕77号)《关于落实接续换乘方案推荐服务的通知》中规定:选择接续换乘功能后,系统根据各铁路局维护的换乘站及换乘时间,按旅客指定(),推荐同站或同城车站间两段均有余票的一次换乘方案。(应知应会-西客电〔2017〕77号)
A.乘车站
B.目的地
C.出发地
D.日期
[单选题](西客电〔2017〕77号)《关于落实接续换乘方案推荐服务的通知》中规定:原则上,换乘车站应为地级市以上城市所在的、具备换乘条件的车站,换乘时间结合各车站以及市内交通实际情况,本着科学合理原则设置,同站换乘时间建议大于(),如部署有反向检票闸机、具备反向进入候车区(室)流线的,换乘时间建议大于();同城车站间换乘时间建议大于()。(应知应会 -西客电〔2017〕77号)
A.40分钟、40分钟、120分钟
B.40分钟、15分钟、120分钟
C.15分钟、15分钟、40分钟
D.120分钟、120分钟、120分钟
[多选题](西客电〔2017〕77号)《关于落实接续换乘方案推荐服务的通知》中规定:12306网站及"铁路12306"手机APP接续换乘方案推荐服务为旅客购票遇有途径出发地和目的地的列车()时,系统提供接续换乘方案推荐功能,或旅客购票时在菜单项中直接选择"接续换乘"功能,查询接续换乘方案。(应知应会-西客电〔2017〕77号)
A.无途径列车
B.无接续
C.无能力
D.无票
[单选题]接续换乘站内换乘（出发车站和到达车站相同）时间不少于( )分钟
A.20
B.30
C.40
D.60
[多选题]《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》（上铁客〔2017〕397号）规定：接续换乘工作应遵循“（ ）”的原则，为旅客提供方便快捷的接续换乘服务。
A.因站而宜
B. 设备保障
C. 标识清晰
D. 流线合理
[单选题]接续换乘站内部署了反向检票闸机、具备反向进入候车区（室）流线的车站，换乘时间不少于( )分钟
A.20
B.30
C.40
D.60
[判断题]遇有旅客列车晚点，或其中一段停运等原因影响接续换乘的，退票时按规定不收取退票费。
A.正确
B.错误
[判断题]便捷换乘车站站台区域增加提示广播“请持有联程车票的旅客，在站台上按便捷换乘标志指引换乘接续列车”。
A.正确
B.错误
