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[单选题] 《安徽农村商业银行客户经理等级管理指导意见》规定,负责本行资产、负债、电子银行业务及中间业务的受理,为客户提供日常服务,属于客户经理的( )基本职责。
A.客户开发
B.产品销售
C.客户服务
D.贷款受理
[单选题] 在商业银行业务中,个人信贷客户经理的法律地位是商业银行的( )。
A.代言人
B.代表人
C.代理人
D.经纪人
[单选题]《安徽农村商业银行客户经理等级管理指导意见》规定，负责本行资产、负债、电子银行业务及中间业务的受理,为客户提供日常服务，属于客户经理的（ ）基本职责。
A.A、客户开发
B.、产品销售
C.、客户服务
D.、贷款受理
[单选题]《商业银行业务连续性监管指引》规定，商业银行应当通过业务影响分析识别和评估业务运营中断所造成的影响和损失，明确业务连续性管理重点，根据业务重要程度实现差异化管理，确定各业务恢复优先顺序和恢复指标。商业银行应当至少（）开展一次全面业务影响分析，并形成业务影响分析报告。
A.每三年
B.每年
C.每两年
D.每半年
[多选题]电子银行业务包括利用( )由客户通过自助服务方式完成金融交易的银行业务。
A.计算机和互联网
B.电信网络和声讯设备
C.移动电话和无线网络
D.电子服务设备
[单选题]离行设备钥匙和密码的管理，由自助银行业务分管负责人每（）一次进行检查，运营管理部门负责人（）一次进行检查。
A.月，每季
B.月，每半年
C.季，每半年
D.半年，每年
[单选题]《商业银行业务连续性监管指引》规定，商业银行应当综合分析重要业务运营中断可能产生的损失与业务恢复成本，结合业务服务时效性、服务周期等运行特点，确定重要业务恢复时间目标(业务RTO)、业务恢复点目标(业务RPO)，原则上，重要业务恢复时间目标不得大于（）小时，重要业务恢复点目标不得大于半小时。
A.4
B.3
C.2
D.6
[单选题] 《安徽农村商业银行客户经理等级管理指导意见》规定,客户经理发生重大业务差错造成资金和信誉损失的,或工作中出现违法和重大违纪行为的,以及业务部门检查发现存在重大风险隐患的,经( )确认后由客户经理等级评定管理领导小组审定后按程序退出
A.审计
B.检查
C.交接
D.审批
[多选题]以下属于自助银行业务特点的包括( )
A.突破时空了限制
B.增加服务人员同客户的互动
C.成本较低
D.方便客户
[多选题]发生自助设备运营中断事件时，事发机构根据应急预案，通过( ) 等业务替代手段提供金融服务，并做好客户安抚和对外公告。
A.减少重要业务服务功能
B.缩小服务范围
C.利用替代系统
D.利用其他支付渠道
[判断题]发生自助设备服务中断等业务连续性运营中断突发事件 ，网点要及时向上级运营管理部和客户管理部门报告 。
A.正确
B.错误
[单选题]《安徽农村商业银行客户经理等级管理指导意见》规定，客户经理发生重大业务差错造成资金和信誉损失的,或工作中出现违法和重大违纪行为的,以及业务部门检查发现存在重大风险隐患的,经（ ）确认后由客户经理等级评定管理领导小组审定后按程序退出
A.A、审计
B.、检查
C.、交接
D.、审批
[判断题]客户经理A角为贷后管理环节主办客户经理，客户经理B角为协办客户经理。（ ）
A.正确
B.错误
