[单选题]柜员服务七步曲增加了哪一项（）。
A.限时服务
B.需评价
C.追电联

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[多选题]柜面经理服务礼仪是指为客户办理高柜业务时，应执行的“七步曲”规范服务，包括：______巧推荐、提醒递和目相送。
A.站相迎（招手迎）
B.笑相问
C.礼貌接
D.及时办

[单选题]以下哪一项属于服务化接口？
A.N2
B.N3
C.N4
D.N5

[单选题]以下哪一项网络服务无法提供公网接入能力?
A.NAT网关
B.虚拟私有云VPC
C.弹性公网IP
D.虚拟专用网络VPN

[单选题] 服务应急处置包括哪一项?
A. 重要客户停电应急处置
B. 大面积停电事件应急处置
C. 95598系统故障应急处置
D. 自然灾害应急处置

[不定项选择题]关注服务细节，关注客户感受，向客户提供关爱式的服务是指服务理念中的哪一项？（）
A.专业;
B.快捷;
C.便利;
D.贴心

[单选题]以下哪一项不属于通用服务标准（）?
A.服务意识
B.行为规范
C.语言规范
D.形体标准

[单选题]哪一项不是空中交通服务的组成（）？
A.空中交通管制服务
B.飞行情报服务
C.告警服务
D.地面灯光助航

[单选题]以下哪一项不属于服务奖惩管理执行方式（）？
A.周检查
B.日常检查
C.实时奖惩
D.年度评比

[单选题]以下哪一项能力不属于GES服务的优势?
A.数据清洗
B.图分析、图计算
C.基于Model Arts的图神经网络算法
D.大规模图数据库

[单选题]以下哪一项是南京地铁的服务理念：()
A.设施一流，周到便捷，体贴入微
B.用心服务、关爱一路
C.驰载人文，身心直达
D.更快、更好、更安全、更舒适

[单选题]以下哪一项不属于节能服务三大领域（）。
A.工业节能
B.建筑节能
C.交通节能
D.商业节能

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