更多"[判断题]客户服务人员遇到不能办理的业务时，直接简单告知客户无法办理即"的相关试题:
[判断题]1.190. 第190题
客户服务人员遇到不能办理的业务时，直接简单告知客户无法办理即可。
A.正确
B.错误
[判断题]客户服务人员遇到两位及以上客户办理业务时，只需认真办理前面客户的业务，无需与后面的客户打招呼。
A.正确
B.错误
[判断题]1.173. 第173题
客户服务人员遇到两位及以上客户办理业务时，只需认真办理前面客户的业务，无需与后面的客户打招呼。
A.正确
B.错误
[多选题]客户到营业厅办理业务时,服务人员在帮助客户解决问题外，还可以从( )方面引导客户下载使用“网上国网”。
A.在营业厅必须帮助客户完成下载
B.根据办理业务推介电子渠道相应功能
C.推介电子渠道特色功能
D.以上说法都正确
[多选题]3.40. 第40题
客户到营业厅办理业务时,服务人员在帮助客户解决问题外，还可以从( )方面引导客户下载使用“网上国网
”。
A.在营业厅必须帮助客户完成下载
B.根据办理业务推介电子渠道相应功能
C.推介电子渠道特色功能
D.以上说法都正确
[多选题]3.247. 客户到营业厅办理业务时,服务人员在帮助客户解决问题外，还可以从()方面引导客户下载使用“掌上电力 ”。
A.在营业厅必须帮助客户完成下载
B.根据办理业务推介电子渠道相应功能
C.推介电子渠道特色功能
D.以上说法都正确
[多选题]3.247. 第247题客户到营业厅办理业务时,服务人员在帮助客户解决问题外,还可以从()方面引导客户下载使用“掌上电力”。——
A. 在营业厅必须帮助客户完成下载
B. 根据办理业务推介电子渠道相应功能
C. 推介电子渠道特色功能
D. 以上说法都正确
[单选题]客户在办理业务时，大堂服务人员及时劝导、避免其他客户进入（ ）区域的围观、等候行为（同行人员需征得客户同意），有效保护客户隐私。
A.一米以内距离
B.客户等候区
C.填单台
D.迎宾位
[单选题]客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员应（）。
A.尽可能解答，不熟悉的部分询问理财业务人员
B.主动为客户解答
C.将客户移交理财业务人员
D.拒绝客户的提问
[多选题]上门服务人员办理上门服务业务时必须佩戴（），并携带（）上岗。
A.工作证
B.介绍信
C.身份证
D.单位证明
[判断题]《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:客户服务人员受理客户投诉业务时保持冷静,运用同理心等服务技巧争取客户的理解。
A.正确
B.错误
[判断题]前端服务人员为客户授权业务时，除了指纹授权外，也可用密码授权。
A.正确
B.错误
[判断题]客户申请办理支付密码器相关业务应当指定法定代表人或单位负责人直接办理，不能代理。
A.正确
B.错误
[单选题]客户办理过我行其他信用卡不能办理优耍卡。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
[判断题]已办理省内携号业务的客户，暂不能办理携号转网业务。
A.正确
B.错误
[判断题]告知客户如果今天不参加，明天就不能办理了。
A.正确
B.错误
[多选题]遇到下列哪些情况不能办理越站乘车。（ ）
A.在列车严重超员的情况下
B.乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺时
C.乘坐的是回转车，途中需要甩车时。
D.在列车有能力的情况下
[单选题]当客户无理拒不办理赎单手续时，我行不能（）
A.以此为由对外拒付
B.对外付款或承兑
C.从客户的保证金帐户扣款
D.将单据退回议付行
