[单选题]质量改进的基本程序一PDCA四个循坏，其中第3个循坏阶段的C指的是（）.
A.计划
B.检杏
C.处置
D.实施

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[单选题]积极自觉地为社会做献指的是职业道德基本规范中的( )
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B.办事公道
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[单选题]质量报告可以为质量(　　)、质量改进、质量考核以及管理层进行质量决策提供重要信息和依据。
A.检验
B.分析
C.把关
D.控制

[简答题]农发行的高质量发展指的是什么。

[单选题]质量改进的重点是对（）的改进
A.产品
B.体系
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[单选题]项目质量管理致力于确保项目满足所承诺要求，通常由质量（）、质量保证、质量控制、质量改进等部分构成。
A.目标
B.通病
C.设计
D.规划

[简答题]质量改进：

[填空题]客户满意度指的是现实的产品质量和接受的服务与之间的差距

[判断题]项目质量管理致力于确保项目满足所承诺要求，通常由质量规划、质量通病、质量控制、质量改进等部分构成。
A.正确
B.错误

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