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[判断题]收费班长、收费员和安保员在收费现场进行特殊情况处理时,首先应确保自身安全,提高现场人员的安全防范意识。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]当收费班长在车道上处理特殊情况时，如有车辆等候，收费员应该（ ）。
A.等待班长处理完
B.关掉车道灯，让后面的车主动倒出
C.引导其他车辆改道
D.坐在岗亭，不要离开
[判断题]收费员在操作中,如果出现需要注销的发票,必须要在本班次内完成销票工作,只要收费班长同意,隔车也能销票。 ( )
A.正确
B.错误
[多选题]非ETC车辆或已列入黑名单的ETC车辆进入ETC车道后,收费班长应如何操作?
A.阻止后面的车辆驶入本ETC车道
B.要求误闯车倒车退出ETC专用车道,引导至MTC车道进行处理
C.提醒驾驶员去服务点处理
D.ETC车道程序中,清车辆队列
[单选题]收费车道等候通行车辆超过（ ）辆时，收费班长应立即开启全部车道
A.3辆
B.4辆
C.5辆
D.6辆
[多选题]下列（ ）属于收费班长日常工作内容
A.检查班员的仪容仪表是否符合规范要求
B.及时处理收费工作中发生的有关问题
C.查看收费员上班物品是否齐备，是否有禁带物品
D.耐心解答客户咨询，为客户提供必要服务
[单选题]在收费过程中，当本车道票据用完，收费班长或者收费员领到票据后，需在车道键盘上按（ ）键，选择换上票据，输入领用票据的起止号。
A.更改
B.取消
C.票号
D.上下班
[单选题]查验绿通时，收费班长未按规定程序组织验货，连续3次的，免除班长职务并（）。
A.待岗1个月
B.工资降一档
C.扣发三个月奖金
D.待岗3个月
