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[单选题]1.176. 第1题
办理每件居民客户收费业务的时间不超过10分钟,客户办理用电业务的等候时间不超过20分钟
A.正确
B.错误
[判断题]临时用电客户也可以办理用电变更事宜。
A.正确
B.错误
[多选题] 集体报装客户办理用电申请需提供资料有()。
A.用电地址一致的发改委立项批文
B.《建设用地规划许可证》
C.《国有土地使用证》
D.《建设工程规划许可证》
E.《建筑工程施工许可证》
[判断题]市场经理要高效快捷的为客户办理用电手续,严格按工作流程和管理权限处理用电业务,确保各类业务申请分类、登记、传递工作及时、正确。《中国南方电网公司客户服务管理办法出》)
A.正确
B.错误
[判断题]客户用电安全服务是指供电企业为客户安全用电提供业务办理,履行用电检查和管理职责。
A.正确
B.错误
[判断题]应对客户办理用电业务提供的资料进行审查,对资料不完整的,应一次性通知客户补齐并出具受理回执。客户提供的资料应在当日录入营销系统。
A.正确
B.错误
[单选题]使用临时用电的客户如需改为正式用电,应按( )用电办理。
A.增容
B.新装
C.改类
D.分户
[判断题]临时用电客户可以办理变更用电事宜。
A.正确
B.错误
[多选题] 某租赁客户前来办理报装用电,询问客户经理用电地址物业权属证明资料包括哪些,客户经理应告知客户提供()
A.租赁协议
B.产权人同意承租人报装证明
C.产权证
D.身份证
[多选题]某租赁客户前来办理报装用电,询问客户经理用电地址物业权属证明资料包括哪些,客户经理应告知客户提供()
A.A、租赁协议
B.B、产权人同意承租人报装证明
C.C、产权证
D.D、身份证
[单选题]破产客户终止用电后,在原址上用电的,按( ) 用电办理。
A.复电
B.新装
C.双方协商
D.视情况而定
[判断题]电子档案是指业扩受理人员在接待客户办理用电业务手续时,借助计算机所形成的各种记录。
A.正确
B.错误
[单选题] 供电企业应对客户办理用电业务提供的资料进行审核,对资料不完整或不符合要求的,应( )一次性告知,并出具受理回执。
A. 当面
B. 书面
C. 口头
D. 传达
[多选题]按照《业扩报装管理办法》规定,集体报装客户办理用电申请需提供资料有()。
A.A、用电地址一致的发改委立项批文
B.B、《建设用地规划许可证》
C.C、《国有土地使用证》
D.D、《建设工程规划许可证》
E.E、《建筑工程施工许可证》;