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[简答题]费用开支单位应通过网站查询、微信验证等方式查验发票真伪,在发票背面记录( )字样。
[单选题]费用开支单位应通过网站查询、微信验证等方式查验发票真伪,在发票背面记录“发票已验证”字样,并由费用开支单位报账专员签字确认(经营单位由运营主管负责验证)。( )应加强对发票真伪的验证管理。
A.单位负责人
B.柜员
C.客户经理
D.大堂经理
[单选题]广西电网有限责任公司客户服务中心受理客户通过电话、网站、微信等多种渠道提出的诉求后,应落实“()”。
A.谁接听、谁受理
B.首问负责制
C.尽快下派
D.尽快办结
[判断题]投诉是指电力客户通过95598服务热线、12398能源监管热线、95598网站、微信公众号、蒙电e家APP等服务渠道,对由于供电企业责任导致其权益受损表达不满,要求维护其权益而提出的诉求业务。
A.正确
B.错误
[单选题]镙8一般业务是指电力客户通过95598电话、95598网站、微信公众号、( )等多种渠道反映的客户查询、咨询、建议、表扬、服务申请、催办等业务。
A.12398能源监管网站
B.营业厅
C.蒙电e家APP
D.客户经理
[单选题]开展电子渠道()管理,通过APP、微信、网站和短信等电子化服务渠道,实现业务办理信息、量价费信息、交
费信息、电网计划停电等消息的点对点精准推送,降低信息公开服务成本,减少95598服务热线的咨询话务量
。
A.“统一认证”
B.“统一消息”
C.“统一建设”
D.“统一服务”
[判断题]各分支机构应建立内容发布的审批流程,加强互联网网站、内网网站、微信公众号、论坛、微博、自媒体等渠道信息发布的审核,严禁未经授权在新闻媒体、技术刊物、非保密的外部会议上擅自发表内部信息
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:在节假日可先通过电话、微信、短信等渠道进行预审核的报备类型有( )。
A.地市级及以上政府批准执行的有序用电限电报备
B.系统升级、改造无法为客户提供正常服务,对供电服务造成较大影响的报备事项
C.符合应用级别的预警恶劣天气报备
D.恶意投诉事项报备
[单选题]签约青岛农商银行_____业务可以在网上消费时直接通过支付宝或微信绑定银行卡支付方便又快捷。
A.手机银行
B.短信通知
C.网上银行
D.快捷支付
[判断题]已换取报销凭证旅客,可通过微信或支付宝扫描报销凭证上二维码查询车票信息。
A.正确
B.错误
[判断题]企业微信与个人微信相同,员工可以通过消息发送与客户进行一对一联系
A.正确
B.错误
[判断题]单位客户通过微信公众号或登录我行门户网站,发起单位账户变更申请并预审通过后,相关系统将客户申请信息及大数据筛查结果推送至对公CRM系统,对于变更事项筛查无异常的,系统自动完成尽职调查,无需人工处理;
A.正确
B.错误