更多"[判断题]车站员工在接到乘客投诉时，当事人无法处理的，应立即报值班站长"的相关试题:
[填空题]（ ），值班站长须核对未施工人员未出站的情况，对于长时间未出站的要及时寻找到当事人。
[判断题]车站设备区（含各个疏散通道）由当班值班站长或其指定人员（值班站长须至少巡视一次）每班至少巡视三次，合理分配巡视时间，发现问题做好记录及汇报。( )
A.正确
B.错误
[单选题]车站疏散作业过程中,值班站长须组织人员关闭( )扶梯,行值在IBP盘及CCTV监控中进行再次核对,防止乘客进入车站。
A. 往站内运行的
B.向上运行的
C.向下运行的
D.往站外运行的
[单选题]接到OCC行调通报一级大面积停电事件后，通知车站各岗位员工执行车站疏散程序，安排车站员工携带( )，穿戴荧光衣，前往公共区辅助增加关键区域照明，视情况人工广播安抚乘客。
A.对讲机
B. 照明工具
C.导向绳
D.扩音器
[单选题]车站疏散作业过程中，值班站长须组织人员关闭( )扶梯，行值在IBP盘及CCTV监控中进行再次核对，防止乘客进入车站。
A. 往站内运行的
B.向上运行的
C.向下运行的
D.往站外运行的
[判断题]在节假日或大型活动客流组织中，车站值班站长须保持与地铁公安、保安密切联系，做到及时通报情况、及时采取措施，第一时间取得地铁公安、保安的支持和协助。
A.正确
B.错误
[简答题]车站工作人员接到旅客口头投诉时，如不能及时妥善处理旅客投诉时，应如何处理？（《南昌铁路局旅客投诉处理实施细则》（南铁客〔2017〕242号）第十三条）
[判断题]在节日及大型活动客流组织中，车站站长须保持与驻站公安、保安的密切联系，做到及时通报情况、及时采取措施，第一时间取得公安、保安的支持和协助。
A.正确
B.错误
[多选题]行政监督部门处理投诉时，应当坚持（）原则，维护国家利益、社会公共利益和招标投标当事人的合法权益。
A.公开
B.公平
C.公正
D.高效
[多选题]车站要明确职责、落实责任，确保车站( )等工作以及车站员工、乘客人身安全和车站设备安全。
A.行车
B.施工
C.治安
D.消防
E.防洪
[单选题]《南昌铁路局旅客投诉处理实施细则》规定，车站工作人员接到旅客口头投诉时，如不能及时妥善处理旅客投诉时，应向旅客表示歉意，说明情况及后续处理意见，详细记载旅客的投诉内容和联系方式，并立即（ ）。
A.向站领导汇报
B.逐级汇报
C.通知站长
D.致电客服
[单选题]车站发生客伤事件后，若乘客对公司的处理不满，家人及当事人到车站闹事时，值班站长第一时间通知（）到场处理。
A.车站保安
B.驻站民警
C.中心站
D.110
[填空题] 代表运营公司在车站行使属地管理权，组织、领导车站员工开展车站的全面运作，为乘客提供优质服务
