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[单选题]柜台服务中，办理居民客户收费业务的时间每件不超过（ ）。
A.A、3min
B.B、5min
C.C、10min
D.D、20min
[单选题]在营业厅办理居民客户收费业务的时间每件不超过()分钟。
A.3
B.5
C.10
D.12
[单选题]办理居民客户收费业务的时间每件不超过5分钟;办理其他用电业务的时间每件不超过()分钟。
A.10
B.15
C.20
D.30
[判断题]营业场所营业人员办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过10分钟。
A.正确
B.错误
[判断题]办理每件居民客户收费业务的时间不超过10分钟，客户办理用电业务的等候时间不超过20分钟。A.对
A.正确
B.错误
[单选题]南方电网公司城市供电营业规范化服务标准中，规定柜台办理每件居民客户收费业务的时间不超过()分钟。
A.5
B.10
C.15
D.20
[单选题]营业厅办理每件居民客户收费业务的时间不超过（____）。
A.20分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.5分钟
[填空题]消费者在展销会租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向 或者 要求赔偿。
[多选题]自助业务办理终端业务办理功能支持无在途流程，无欠费的低压居民正常用电客户通过自助业务办理终端进行( )申请。
A.过户
B.分时
C.改类
D.销户
[判断题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定：实行首问负责制、一次性告知和限时办结制。居民客户收费、用电业务办理时间一般每件不超过5分钟。
A.正确
B.错误
[判断题]遇到两位以上客户办理业务时,既要认真办理前面客户的业务,又要礼貌地与后面的客户打招呼,请其稍候。
A.正确
B.错误
[判断题]居民客户办理过户业务时可以选择是否进行阶梯电价电费清算。A.对
A.正确
B.错误
[多选题]居民客户分布式光伏并网业务办理流程？（ ）
A.并网申请书
B.接入系统方案确定
C.工程施工
D.并网发电
[多选题]电力营销管理信息系统低压居民新装业务办理过程中，在"业务收费"环节可打印( )。
A.发票
B.收费凭证
C.收费通知单
D.业务缴费通知单
[填空题]询证事项仅为银行存款、往来款项明细、投资人（股东）出资情况的，各网点柜台不可直接受理、回复。
[判断题]为加快报装接电速度，办理低压居民新装业务时，供电企业可不经现场勘查，直接根据客户提供的申请材料、用电信息等出具供电方案。
A.正确
B.错误
