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[判断题]《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁车站》车站售票厅（区）设公安制证窗口，办理临时身份证明补办业务，工作时间应与窗口售票时间一致。
A.正确
B.错误
[判断题]《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范普速大型和中型车站》车站售票厅（区）设公安制证窗口，工作时间提前于窗口售票时间。
A.正确
B.错误
[简答题]《南昌铁路局车票实名制管理办法》规定，车站售票厅设置铁路公安制证口，为无法出示有效身份证件的旅客办理 。
[判断题]普速大型车站设施按规范设置无障碍设施设备。售票厅设无障碍售票窗口。进站验证口、安检口设重点旅客进站通道。
A.正确
B.错误
[单选题]原则上，车站实名制制证口办理的排队长队不超过（ ）人。
A.5
B.10
C.15
D.20
[单选题]原则上，车站实名制制证口办理时间不应超过（ ）秒/人。
A.30
B.60
C.100
D.150
[单选题]旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应当到安装有（）的车站售票窗口办理。
A.支付宝
B.微信
C.银行 POS 机
[判断题]丢失纸质实名制车票的旅客，须在车票票面发站开车前，到车站售票厅办理挂失补办服务。
A.正确
B.错误
[判断题]使用银行卡购买的车票办理改签和退票时，可在车站任意窗口办理。
A.正确
B.错误
[判断题]车站售票厅办理“挂失补”车票退票时，凭“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件退回“挂失补车票”票款，不收退票费，核收2元手续费，并收回“挂失补车票”。
A.正确
B.错误
[判断题]在车站售票窗口办理铁路电子客票改签后，出具纸质车票。
A.正确
B.错误
[单选题]铁路电子客票可以在 .或车站售票窗口办理改签、退票手续。
A.代售点
B.自动售票机
C.12306.cn 网站
D.乘降所
[单选题]在车站售票窗口办理铁路电子客票改签后，出具（）车票。
A.电子
B.纸质
C.电纸或纸质
