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[判断题] 《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》(客营电[2020]16号)中规定，报销凭证是指旅客购买电子客票后，通过车站窗口或自动售取票机领取的显示有“仅供报销使用”字样的凭证。
A.正确
B.错误
[判断题]《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》(客营电[2020]16号)中规定，报销凭证是指旅客购买电子客票后，通过车站窗口或自动售取票机领取的显示有“仅供报销使用”字样的凭证。
A.正确
B.错误
[单选题]《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》(客营电[2020]16号)规定，已领取报销凭证的有效电子客票以及使用现金购买的有效电子客票（无论领取报销凭证与否）且报销凭证票面完整、未污损，均可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起()，铁路车站可为旅客办理退款相关手续，并收回报销凭证。
A.180天内（含当日）
B.120天内（含当日）
C.90天内（含当日）
D.60天内（含当日）
[判断题]《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》(客营电[2020]16号)中规定，已领取报销凭证（报销凭证票面完整、未污损）的有效电子客票通过12306网站先行办理退票成功后，在规定时间内领取应退票款时，须携带购票时使用的乘车人身份证件，已领取报销凭证的须交回报销凭证。
A.正确
B.错误
[判断题]《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》(客营电[2020]16号)中规定，使用电子支付购买且已领取报销凭证的有效电子客票通过12306网站先行办理退票时，如出现报销凭证遗失、污损、票面不完整等情况，车站不得办理退现金或返款。
A.正确
B.错误
[单选题]《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》规定退票费以（）为单位。
A.元
B.7.5角
C.5角
D.2.5角
[单选题]《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客〔2021〕15号）
A.7
B.8
C.10
D.15
[单选题]《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客[2021]15号）规定，退票费最低按2元计收，当车票票面价格不足2元时按（ ）计收。
A.2元
B.票面价格
C.免收
D.票面价格20%
