更多"[判断题]所提供的商品与服务满足了顾客的需求，是零售业最重要的两个概念"的相关试题:
[判断题]质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]为满足顾客需求提供的效用和利益是指( )。
A.核心产品
B.形式产品
C.扩展产品
D.延伸产品
[判断题]质量的定义是一组固有特性满足顾客需求的程度。
A.正确
B.错误
[简答题]所谓质量就是“一组固有特性满足要求的程度”，也可看作是产品和服务满足顾客要求的能力。
[判断题]拓展客户能效服务，深化需求响应，推广综合能源服务，满足多元用能需求。
A.正确
B.错误
[多选题]企业存在的理由：所提供的( ) 满足了顾客的需求。
A.商品
B.品牌
C.价格
D.售后
E.服务
F.环境
[判断题]餐厅所提供的菜品应该越精细越好，满足不同顾客的需求。（）
A.正确
B.错误
[判断题]( )热情服务就是指服务员礼貌待客，细心体察宾客需求，满足宾客各种需求。
A.正确
B.错误
[单选题]在市场营销学中,一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成了()。
A.客户群
B.市场
C.客户
D.目标市场
[单选题]服务质量特性中，（ ）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、有好和谅解的气氛。
A.文明性
B.舒适性
C.功能性
D.安全性
[判断题]全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终的顾客。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]英国人喜欢( )，茶艺师应根据茶艺服务规程和宾客特点提供服务，以满足宾客需求。
A.甜味牛奶红茶
B.甜味薄荷绿茶
C.甜味冰红茶
D.果味柠檬红茶
[多选题]提高服务质量、满足客户需求的最佳途径是()(2分)
A.征询客户的意见
B.提高服务质量
C.虚心听取客户意见
D.提高工作效率
E.改善服务态度
[判断题]物流服务必须根据客户的实际需求进行相应的调整，以满足个性化的需求。
A.正确
B.错误
[单选题]“了解顾客需求，并让顾客满意”是：( )。
A.公司使命
B.企业存在的理由
C.零售业最重要的两个概念
二、多选题20
