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[单选题]《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十五条规定,中途停留列车列车长要及时与当地铁路局客运调度和列车停留站取得联系,了解晚点原因等情况,报告车内情况和请求协助解决的问题,组织乘务员()。
A.安抚旅客
B.集体向旅客道歉
C.积极主动做好服务
D.加强车门看守
[单选题]《动车组列车旅客运输管理办法》第39条规定,列车运行晚点超过( )时,列车长应当按照晚点处置有关规定向旅客说明情况,做好安全宣传并向旅客致歉。
A.15分钟
B.30分钟
C.1小时
D.1小时30分
[判断题]列车长应与司机或滞留地所在集团公司调度所客运调度员保持联系,了解动车组列车的运行情况,及时向旅客通报。
A.正确
B.错误
[判断题]列车晚点,需补充餐食和饮用水时,列车长应向滞留地所在集团公司调度所客运调度员或通过司机向列车调度员报告,指定车站为动车组列车补充餐食和饮用水。
A.正确
B.错误
[单选题]《济南铁路局动车组列车旅客运输管理办法》中,动车组列车运行晚点超过( )分钟时,列车长应了解晚点原因并按照晚点处置有关规定,向旅客说明情况,做好安全宣传,向旅客致歉。
A.10
B.15
C.20
D.30
[单选题]动车组列车晚点超过( )时,司机应当将原因及时通知列车长,列车长应当按照晚点处置有关规定向旅客说明情况,做好安全宣传并向旅客致歉。
A.15min
B.20min
C.30min
D.60min
[单选题]动车组列车晚点超过( )时,司机应当将原因及时通知列车长,列车长应当按照晚点处置有关规定向旅客说明情况,做好安全宣传并向旅客致歉。
A.15min
B.20min
C.30min
D.60min
[单选题]动车组列车运行晚点超过15 分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间。列车长(站长)要统一工作人员的口径,做好对外解释。广播每次间隔不超过( )分钟,可利用电子显示屏实时显示。
A.30
B.20
C.60