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[多选题]（类别：号段管理难度：中等）客户异议的分类方法有很多种，一般最常见的是将客户的异议分为哪些分类？（）
A.真实的疑义
B.虚假的疑义
C.隐藏的疑义
D.直接的疑义
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）客户异议的分类方法有很多种，一般最常见的是将客户的异议分为下列什么异议？（）
A.真实与虚假
B.直接与间接
C.真实与隐藏
D.一般与特殊
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）客户异议的分类方法有很多种，一般最常见的是将客户的异议分为真实的异议与隐藏的异议。（）
A.正确
B.错误
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）客户异议的分类方法有很多种，一般最常见的是将客户的异议分为三类。（）
A.正确
B.错误
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）所谓客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM），既是一种“以客户为中心”的管理模式，也是一种基于数据库的管理系统（简称CRM系统）。（）
A.正确
B.错误
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）和客户建立了客户关系只是客户关系管理的开始，客户的部门会调整、人事会变动，很有可能我们辛辛苦苦建立起来的客户关系会一夕之间会完全失去。（）
A.正确
B.错误
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）客户异议处理原则：（）
A.强调产品的价值
B.规避产品的弱点
C.指明客户的问题
D.解决客户的问题
E.增加客户的信心
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）客户基于优势作出决策。（）
A.正确
B.错误
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）客户群体细分是指根据客户属性划分的客户集合。（）
A.正确
B.错误
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）客户关系维系是对客户关系的一种动态的管理。（）
A.正确
B.错误
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）客户拜访的销售目标是：（）
A.认识客户
B.与客户聊天
C.获得客户做出承诺
D.参观客户工作地点
