更多"[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，掌握和收集旅客运输的有关资"的相关试题:
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务质量是满足旅客、货主明确或
( )特性的总和。
A.优先需要能力
B.附属需要能力
C.间接需要能力
D.隐含需要能力
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持( )的服务宗旨。
A.人民铁路为人民
B.争取旅客、求得生存
C.全面服务、旅客至上
D.尊重旅客、满足需求
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输要坚持“安全第一，( )”的原则。
A.效益优先
B.预防为主
C.应急为主
D.质量优先
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车始发和进人夜间运行时，做好旅客去向登记，
掌握( )和旅客到站
A.旅客动态
B.旅客人数
C.车内人数
D.乘车人数
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定的旅客运输质量目标是:安全正点,( ),设备良好,车容整洁,饮食卫生,文明服务。
A.舒适准确
B.方便快捷
C.高速高效
D.优质优效
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定的旅客运输质量目标是:安全正点，( )，设备良
好，车容整洁，饮食卫生，文明服务。
A.舒适准确
B.方便快捷
C.高速高效
D.优质优效
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，按照旅客列车运行图规定的运行时刻，组织旅客列车
正点运行，无( )。
A.责任列车晚点
B.旅客意外伤害事故
C.调度责任晚点
D.工作不协调
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客不同需求提供相应服务，对重点旅客做到 “三知三有”，“三有”是:( )、有服务、有交接。
A.有记录
B.有登记
C.有记载
D.有了解
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，给旅客造成损失或发生旅客意外伤害时，要本着对旅客负责的态度，以（）的原则，按规定及时妥善处理。
A.实事求是
B.以人为本
C.公平、合理
D.公正、诚实、守信
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,按计划售票,严格执行()规定。
A.超员率
B.上座率
C.客座率
D.售票计划
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,安全有序地组织()。
A.旅客进站、行包装卸和技术作业
B.旅客乘降、行包装卸和按标作业
C.旅客乘降、行包装卸和技术作业
D.旅客进站、行包装卸和按标作业
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,大站是指()。
A.特等站
B.特、一等站
C.二等以上车站
D.三等以上车站
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,要( )地组织旅客乘降和行包装卸。
A.安全有序
B.井然有序
C.安全正点
D.准确无误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通旅客列车冬季车内温度不低于巧 15℃。
( )
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对消防器材做到()。
A.知位置、知方法、会使用
B.知位置、知性能、会操作
C.知位置、知性能、会使用
D.知位置、知方法、会操作
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，快速、特快旅客列车的车内温度应符合 GB/T 9673 的
有关规定，新型空调车夏季( )。
A.22℃一 29℃
B.24℃一 29℃
C.22℃一 28℃
D.24℃一 28℃
