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[判断题]发生客运突发事件后，车站由站长或值班站长、列车由列车长在事件发生3小时内报所在局客调.
A.正确
B.错误
[判断题]引导员原则上由客运值班员担任，无客运值班员车站由值班站长担任。
A.正确
B.错误
[判断题]客运突发事件报告实行属地报告。车站由客运值班员在事件发生2小时内向西安局集团公司调度所客运调度报告。
A.正确
B.错误
[判断题]《客运突发事件及重要信息快速通报实施办法》客运突发事件报告实行属地报告。车站由站长或值班站长在事件发生2小时内向西安局集团公司调度所客运调度报告。（应急-西铁客函〔2020〕410号）
A.正确
B.错误
[判断题]每日运营结束后，车站客运值班员与值班站长（值班站长兼任客运值班员时可指定一名站务正式员工共同完成清点与打包）两人须将当日营收票务款项集中到车站票务管理室内电子监控下进行清点，由客运值班员及值班站长共同清点一遍即可。
A.正确
B.错误
[单选题]按照《铁路旅客运输服务规范》及反恐防暴要求，现场防护员、客运值班站长、客运值班员、客运员、行李员、上水员、（ ）、列车长、列车员必须配戴记录仪。动车组商务座列车员和车站贵宾室客运员除外。
A.实名制验证人员
B.安检人员
C.安检及实名制验证员
D.业务外包人员
[简答题]《铁路运输调度规则（高速铁路部分）》中规定，发生影响旅客服务的突发情况，车站由站长、客运值班员或综控室值班员，列车由列车长及时向（ ）汇报。
[简答题]某日值班站长与客运值班员错误将10元纸币补入TVM07的5元纸币找零箱，早班客运值班员交接班时，发现备用金短款200元，未及时调查原因。运营期间，11:08安检发现TVM07多找零5元，车站报机电调度，AFC工班修复故障；17:16客运值班员发现TVM07又多找零5元，暂停该TVM，报机电调度；18:20AFC工班找出多找零原因：为车站人员误将10元装进5元纸币钱箱。车站回收该TVM清点，发现5元纸币找零箱内为10元补币纸币，经计算共短款125元。请写出案例分析及工作要求。
[判断题]与银行兑换的硬币，必须由客运值班员与值班站长或者值班站长指定人员双人确认封条正确完好后，开封共同清点。清点后若发现金额不符，应在《银行兑零单》上如实反映。开封人及值班站长在《客运值班员交接班簿》及《车站日常备用金台账》注明情况并签名确认。
A.正确
B.错误
[单选题]客运营业场所发生火灾爆炸后，值班站长（站长）、客运主任、公安所长接到报告后要立即赶到事故现场，（ ）负责现场统一指挥，迅速组织人员动用一切消防器材进行扑救。（局《应急预案》）
A.车站站长
B.发现火灾的客运人员
C.客运值班员
D.车站值班员
[判断题]车站由车站值班员，线路所由线路所的车站值班员统一指挥。
A.正确
B.错误
[判断题]若无客运值班员，由值班站长与值班站长指定人员根据当日收益情况，在票务管理室监控范围内共同完成票款清点及打包工作。
A.正确
B.错误
[多选题]需启用备用钥匙时，应经（ ）值班站长同意，值班站长、客运值班员（另一名站务人员）在监控下 双人开封，并上报（ ）。
A.值班站长
B.客运值班员
C.行车值班员
D.站长
[多选题] 发生客伤时客运值班员立即携带急救( )笔至现场协 助值班站长,对受伤乘 客进行简单处理。
A.急救药箱
B. 相机
C.录音笔
D.轮椅
[多选题]当需要使用（）、（）、（）时，由客运值班员在值班站长及值班站长指定人员的监控下使用。
A.TVM补币箱座钥匙
B.TVM加币箱上盖钥匙
C.TVM加币箱抽板钥匙
D.TAM维修门钥匙
