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[单选题]客户持真人民币到营业网点申请冠字号码查询的,营业网点()受理。
A.不予
B.可以
C.严禁
D.照常
[简答题]‗.5.26,客户张某到营业厅领取增值税发票,营业厅人员告知过几天可以领取。5.29客户张某再次前往营业厅领取发票,受理员告知发票还未送达营业厅。5.30,因已经到月末,客户张某急需发票进行报销,第三次到营业厅领取发票,仍未领到,客户极其的不满,致电95598投诉。请简要分析此案例中存在哪些问题?营业厅应该如何应对和改进?
[简答题]1.房东的父亲应租户王某要求到营业厅办理验表手续,四天后,该户表计检验证书出具后,营业厅人员即拨打房东电话通知验表结果,房东接到电话后表示自己对此事不知情,可能打错电话了。隔日营业厅人员再次联系房东,其不接电话。经查询,系统里所留联系电话为房东号码,窗口受理人员在当日办理业务时未留经办人(房东父亲)的联系电话。因房东常年在外,其父亲办理的验表业务并不知情,故验表结果一直未能通知到经办人(房东父亲)。
过了一个多月,租户王某从房东得知还未收到验表结果,然后拨打95598询问。请简要分析此案例中存在哪些问题?营业厅应该如何应对和改进?
[判断题]小丽在中国联通线下营业厅订购沃家固话业务,业务到期后,只能到营业厅进行续费。
A.正确
B.错误
[简答题]‘.3.3, 客户李某到营业厅办理居民新装申请,营业厅工作人员受理客户申请后,因系统故障未能实时发起居民新装流程,只能以工作单形式告知堪称人员安排现场勘察。3月4日,勘查人员到现场进行勘查,并告知客户需要4-5个工作日可装表接电。后续营业厅受理人员未在电力营销系统中发起居民新装流程,勘查人员也未关注此项业务进程,导致客户新装申请被遗漏。3月20日,客户李某因长时间无人与其联系装表接电事宜,致电95598投诉。请简要分析此案例中存在哪些问题?营业厅应该如何应对和改进?
[判断题]用户办理新装用电申请及用电变更业务需到营业厅办理。
A.正确
B.错误
[单选题]下列哪些人员可以带领作业人员到营业线道上作业( )。
A.调车员
B.安全监督员
C.防护员
D.带班人员(正式职工)
[单选题]如果客户不方便到营业网点开通手机银行可通过()方式开通。
A.自助设备下载
B.手机银行自助注册
C.拨打96888
D.微信银行下载
[判断题]通过智慧家庭工程师,不用到营业厅也能申请开通和家固话()
A.正确
B.错误
[判断题]和家固话的开通涉及用户实名制认证,必须到营业厅前台方可办理()
A.正确
B.错误
[判断题]该综合楼的周围已设有环形消防车道,但因该建筑的沿街长度超过150m,故还应在该建筑的适中位置设置穿过建筑的消防车道。
A.正确
B.错误
[单选题]贾某因违反治安管理被行政拘留15日,后因该违法行为构成犯罪被判处60日的拘役。那么贾某最终应被执行( )日的刑期。
A.60
B.50
C.45
D.40
[多选题]客户申请开立个人存款证明业务时,需到营业机构办理,并提交( )资料。
A.本人有效身份证件及复印件
B.个人金融资产权利凭证
C.填写《中国农业银行个人存款证明申请书》
D.由他人代理的,还须提供代理人的有效身份证及复印件