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[单选题]为轮椅旅客服务时,遇有较大的坡度时(超过15度),特别是对残疾较重的旅客,应采取( )的技术。
A.速行进
B.后拉急停
C.倒车下坡
D.加速发力
[单选题]安全门岗位遇有轮椅旅客过检,如何使用“两问询”服务法()
A.您好!有什么需要我注意的吗?
B.您好!有什么需要我帮您的吗?
[判断题]轮椅旅客待旅客坐上轮椅后,不用询问是否需要系上安全带。
A.正确
B.错误
[判断题]轮椅旅客使用机场提供的轮椅需要收费。
A.正确
B.错误
[判断题]轮椅旅客的轮椅可以不用托运,随身携带。
A.正确
B.错误
[多选题]轮椅旅客包括()
A.WCHC
B.WCH
C.WCHS
D.WCHR
[多选题]轮椅旅客代码有:
A.WCHC
B.WHCR
C.WCHL
D.WCHS
[判断题] 残疾旅客托运其轮椅的,可使用机场的轮椅,残疾旅客愿意在机场使用自己轮椅的,不可使用其轮椅至客舱门。
A.正确
B.错误
[多选题]轮椅旅客服务要求( )。
A.下斜坡时轮椅在前,服务人员在后
B.下斜坡时轮椅在后,服务人员在前
C.上电梯时服务人员先进入电梯,轮椅后进
D.上电梯时服务人员后进入电梯,轮椅先进
[判断题]残疾旅客托运其轮椅的,可使用机场的轮椅,残疾旅客愿意在机场使用自己轮椅的,可使用其轮椅至客舱门。
A.正确
B.错误
[判断题]残疾旅客托运其轮椅的,可使用机场的轮椅,残疾旅客愿意在机场使用自己轮椅的,不可使用其轮椅至客舱门。
A.正确
B.错误
[单选题]航班开始登机时轮椅旅客应( )
A.在普通旅客登机前登机
B.最后登机
C.随时登机
D.询问旅客要先登机还是最后登机