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[判断题]当年电费回收率=(实收当年应收电费/当年应收电费)×100%，陈欠电费回收率=(实收陈欠电费/应收陈欠电费)×100%
A.正确
B.错误
[单选题]应收和实收统计内容应区分本期、陈欠(本年、往年)，并应对应收费用的组成如电费、(____)、预付费分别进行统计。
A.违约金
B.代收费
C.现金
D.支票
[判断题]不得随意减免电费违约金，但可以用电费违约冲抵电费实收。
A.正确
B.错误
[判断题]可以用电费违约金冲抵电费实收( ）。
A.正确
B.错误
[单选题]电费回收完成情况表()应收实收电费的回收率及欠费的报表。
A.统计
B.反映
C.汇总
D.分析
[判断题]不得将未收到或预计收到的电费计入电费实收。( ）
A.正确
B.错误
[判断题]严格执行电费违约金制度，不得随意减免电费违约金，不得用电费违约金冲抵电费实收。( ）
A.正确
B.错误
[单选题]（ ）指客服中心岗每个岗位实收金额与应收金额的差异，实收金额大于应收金额为长款，实收金额小于应收金额为短款。
A.TVM差额
B.BOM差额
C.解行差额
D.BOM负差额
[判断题]在电费统计时，实收日报是按不同的收费员来统计电量电费的。
A.正确
B.错误
[判断题]收费人员统计"日实收电费交接报表"中包含了预计收到的电费。
A.正确
B.错误
[单选题]TVM实收金额（）TVM应收金额为短款。
A.大于
B.小于
C.等于
D.小于等于
[多选题]BOM差异是指由于跨月补短款造成的当月实收票款小于应收票款，或是（ ）、（ ）等原因造成的跨月临时性长短款。
A.车站操作失误
B.数据延迟
C.解行短款
D.解行长款
[单选题]实收员在当日解款前发现错收电费的，可由当日原收费人员进行( ）冲正处理。
A.全额
B.部分
C.按实际
