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[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:洗脸(手)池、电茶炉沥水盘、餐车洗碗池清理、擦抹及时,()。
A.无残渣
B.无堵塞
C.无积水
D.无污渍
[多选题]动车组列车规范规定,途中洗脸(手)池、电茶炉沥水盘清理、擦抹及时,无残渣,( ) 。
A.无堵塞
B.无污渍
C.无垃圾
D.无积水
[单选题]《动车组列车服务质量规范》整备途中标准要求,洗脸(手)池、电茶炉沥水盘清理、擦抹及时,()。
A.无污垢,无杂物,无堵塞,无积水
B.无污渍,无杂物,无泄漏,无积水
C.无污垢,无残渣,无堵塞,无泄漏
D.无污渍,无残渣,无堵塞,无积水
[多选题]洗脸(手)池、电茶炉沥水盘、餐车洗碗池清理、擦抹及时,( )。
A.无污渍
B.无残渣
C.无堵塞
D.无积水
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:始发开车前电茶炉水开,清空热水瓶存水;开车后及时为热水瓶注水,途中为车厢旅客供水。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。
A.正确
B.错误