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[单选题]收费过程中要做到( ),收款时说明收取金额,找零时说明找零金额,以免过程中出现错误。
A.语速缓慢
B.音量细微
C.唱收唱付
D.语速急促
[多选题]收费人员在收费过程中要做到微笑服务,要求( )。
A.面对司机目光友善,微笑真诚、甜美、亲切、面部表情自然。
B.伴随发自内心的微笑,自然露出6—8颗牙齿、嘴角微微上翘。
C.目光要礼貌,正视司机,不可左顾右盼、心不在焉。
D.车辆停稳、司机打开车窗后即点头微笑向司机问好(正确使用相应文明用语)。
[判断题]客户账号欠费收取交易，根据欠费信息，回显欠费金额即为欠费应收金额，不支持输入指定收费金额。
A.正确
B.错误
[单选题]营业厅收费人员每日收费结束后，应清点交费终端内收取现金金额，并与( )进行核对，确保款项一致。
A.营销业务应用系统
B.用电信息采集系统
C.现金解款单
D.实收日报表
[单选题]营业厅收费人员每日收费结束后，应清点交费终端内收取现金金额，并与( )进行核对，确保款项一致。
A.营销业务应用系统
B.用电信息采集系统
C.现金解款单
D.实收日报表
[单选题]投入执勤战备的器材装备在使用和保管过程中要做到( )至少检查一次。易
A.每日
B.每周
C.每月
D.每年
[判断题]投入执勤战备的器材装备在使用和保管过程中要做到每周至少检查一次。易( )
A.正确
B.错误
[单选题]使用灭火器的过程中要做到拔掉保险销，在拔销时注意放松夹角手柄握住喷头( )，由近及远地灭火，逐步前进。
A.瞄准火源火焰
B.瞄准高自己最近的火源
C.瞄准火源根部
D.瞄准火源上部
[判断题]批量代收业务，指代集中代收付中心根据收费企业委托，从多个已签约付款人银行账户，收取指定金额和业务类型的款项给企业的业务。
A.正确
B.错误
