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[填空题]《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：站车在向旅客进行晚点原因公告时，应根据具体情况采用<--NRC-->、设备故障的解释口径。
[填空题]《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：列车长在与车站办理换乘旅客接续交接时，一律<--NRC-->。
[判断题]《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：遇旅客列车晚点时分调整时，车站除做好列车运行信息显示屏内容的修改外，必须采取分区域候车形式，做好晚点时分调整的通告，防止因晚点旅客列车提前到达而导致旅客漏乘。
A.正确
B.错误
[单选题]《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：单趟旅客列车晚点30分钟，（ ）要到现场进行组织。
A.站段长
B.客运车间（中间站）值班干部
C.分管客运站段长
D.计划员
[判断题]《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：车站遇旅客列车大面积晚点时，要及时采取增开改签、退票窗口，并根据候车室使用情况，加强进站、候车、检票等岗位的作业力量，确保旅客候车乘降秩序安全。
A.正确
B.错误
[单选题]《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：遇大面积旅客列车晚点，（ ）要到安全生产指挥中心组织现场应急处置。
A.站段长
B.客运车间（中间站）值班干部
C.分管客运站段长
D.计划员
[单选题]《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：遇单趟旅客列车晚点2小时或多趟旅客列车同时晚点时，（ ）要到安全生产指挥中心指导现场应急处置。
A.站段长
B.客运车间（中间站）值班干部
C.分管客运站段长
D.计划员
[单选题]《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：车站应通过客票系统查询（ ），为换乘旅客办理接续列车车票的相关改签、退票手续。
A.旅客换乘列车信息
B.旅客购票信息
C.列车晚点运行信息
D.列车实际到站信息
[判断题]《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：车站广播室（综控室或路局综控台）要加强对晚点严重列车运行情况的盯控，同时加强与车站行车室（列车调度员）的联系，及时掌握旅客列车运行状况。
A.正确
B.错误
[填空题]《南昌局集团公司南昌客运段处置长大隧道、特大桥突发事件应急预案》规定，安全防护：普速旅客列车遇自动制动机故障时，列车长接到车辆乘务员通知后，使用对讲机或列车乘务员采取逐一传递方式，通知各车厢乘务员拧紧人力制动机以保证就地制动（按规定拧紧人力制动机进行联控，在一个车组上多人进行制动时，听从最前方一人的指挥）。制动完毕，列车乘务员按规定()，列车停妥后方可离开；停车后坚守岗位严守车门，确保旅客安全。
[填空题]旅客列车大面积晚点时，车站要合理安排（）、（）、（）等旅客通道处力量，加强引导，防止旅客对流和发生挤伤、踩踏事故。
[填空题]《上海铁路局互联网售票应急处置办法》（上铁客〔2015〕412号）规定：车站在启用应急换票功能时，在应急窗口公示旅客“旅客办理应急换票后，不可再网上再次办理<--NRC-->或通过自动售票机再次换票，同时，不可持二代居民身份证直接进出闸机，否则将影响旅客下次购票乘车。”
[填空题]旅服系统故障无法提供晚点信息时，由车务应急值守人员根据（ ）将晚点信息通知客运人员，客运部门及时通知有关人员。
[填空题]《旅客列车服务揭示配置标准》(南客乘〔2018〕2号)规定根据运用车底上部设施状况，旅客列车服务揭示共配置()种。
[填空题]铁路普通旅客列车,指使用( )__、运用动车组以外其他( )_的列车。《铁路普通旅客列车运输定价成本监审办法(试行)》
[填空题]《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）规定，旅客列车的尾部标志应使用（），动车组以外的旅客列车尾部标志灯的摘挂、保管，由车辆部门负责。
[填空题]重点列车发生晚点、动车组晚点（）、其他旅客列车晚点（）时，要及时报告中国铁路总公司客调。
[判断题]突发大客流及旅客列
车大面积晚点应急响应
分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ三级。
A.正确
B.错误
[填空题]车站控制是指调度集中区段车站在（ ）下，由车站值班员负责办理列车及调车进路的状态。
