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[多选题]多选题:站务员A在巡站过程中发现C口上行电扶梯在运行中出现巨大异响,需要紧急制停,以下关于该站务员的操作行为符合规定的是( )。
A.回到车控室报告自动扶梯现在出现异响
B.大声告知自动扶梯上乘客站稳扶好后,按压紧急停止按钮
C.电扶梯停止后引导自动扶梯入口处的乘客,经由扶梯梯级步行至出口处
D.在自动扶梯上下入口设置安全护栏和警示标志
[判断题]BAS与电扶梯接口的目的是通过该接口监视和控制电扶梯
A.正确
B.错误
[填空题]站务员票款清点过程中发现无法识别的现金, ()_或 ()_共同确认伪钞后,由站务员补足。(1.0 分)
[单选题]客运值班员与站务员交接过程中发现疑似伪钞,应立即报( )确认。
A.站长
B.副站长
C.当班值班站长
D.交班值班站长
[判断题]站台电扶梯发生电扶梯客伤站台岗到达现场对乘客进行救助发现乘客疑似骨折因现场围观乘客
A.正确
B.错误
[判断题] 站台电扶梯发生电扶梯客伤,站台岗到达现场对乘客进行救助,发现乘客疑似骨折,因现场围观乘客较多,将乘客搀扶至办公区内等待120到来。
A.正确
B.错误
[单选题] 站务员在服务过程中,正确的是( )。
A.上下打量乘客
B.尽量减少不必要的手势
C.左顾右盼
D.对乘客评头论
[判断题]车站发生二级大客流时,车站值班员指派人员改变电扶梯运行方向直至停止,必要时在电扶梯前指派人员指引乘客;(1.0分)
A.正确
B.错误
[判断题] 车站发生三级大客流应该关闭车站扶梯,关闭电扶梯前须确认扶梯上无乘客。
A.正确
B.错误
[判断题]发车人员回到指定电扶梯位置后，利用“看听闻踩摸”的方式检查电扶梯状态，确认无误后方可使用，如电梯故障及时汇报值班员。
A.正确
B.错误
[判断题]站务员与客运值班员当面清点票款清点过程中发现无法识别的现金客运值班员或以上人员共同
A.正确
B.错误
[判断题] 站务员与客运值班员当面清点票款,清点过程中发现无法识别的现金,客运值班员或以上人员共同确认伪钞后,由站务员与客值共同补足。
A.正确
B.错误
[判断题]进站电扶梯盯岗人员要在检票口停检并与检票口确认无后续旅客后方可退岗；出站电扶梯盯岗人员要与站台工作人员确认站台无人后方可退岗。
A.正确
B.错误
[判断题]车站发生三级大客流应该关闭车站扶梯关闭电扶梯前须确认扶梯上无乘客。(1.0 分)
A.正确
B.错误
[单选题]照明熄灭过程中，站务员要向站台乘客强调向（ ）移动。
A.A、站台车头处
B.B、站台车尾处
C.C、站台中部
D.D、站台外侧
[简答题]站务员与客运值班员当面清点票款清点过程中发现无法识别的现金该如何处理(1.0 分)
[判断题]在与电扶梯专业接口中，BAS负责监视扶梯状态，采集状态信息和报警信息
A.正确
B.错误
[单选题]当乘客电扶梯摔伤时，大声向乘客宣传“（ ）”提示后，关闭扶梯。
A.A、大家注意，现在进行停梯措施
B.B、握紧扶手，现在进行停梯措施
C.C、大家站稳，现在进行停梯措施
D.D、现在进行停梯措施
[单选题]遇乘客电扶梯摔伤时，大声向乘客宣传“（ ）”提示后，关闭扶梯。
A.A.大家注意，马上停梯
B.B.大家注意，请握紧扶手，现在停梯
C.C.大家站稳，现在停梯
D.D.马上停梯
