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[多选题]《公民防范恐怖袭击手册》对普通公民了解反恐知识具有重要的指导作用,《公民防范恐怖袭击手册》中明确说明了常规的恐怖袭击手段有( )。
A.爆炸
B.枪击
C.劫持
D.纵火
[判断题]公民申请换发普通护照，只需提交原普通护照及复印件。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司营销安全风险防范手册》规定规定，非线性用户要求其进行电能质量评估，整治方案和措施必须做到“四同步”。
A.正确
B.错误
[判断题]《营销业务风险防范手册》（营销客户〔2021〕2号）中提及，政府部门应每年统一组织梳理重要电力用户名单，并定期将重要电力用户增减、变更情况报送供电企业。
A.正确
B.错误
[简答题]《营销业务风险防范手册》（营销客户〔2021〕2号）中规定，建立重要电力用户管理台账的要求有哪些？
[简答题]《营销业务风险防范手册》（营销客户〔2021〕2号）中，建立重要电力用户管理台账的要求有哪些？
[填空题]《营销业务风险防范手册》中“电费虚假实收”主题的搜索规则：每月筛查营销业务应用系统所有用电客户考核周期之后发生的冲正记录，冲正记录的收费时间为考核时间节点之前，且单笔冲正金额超过 1 万元（剔除当天发生冲正，但冲正金额在当天重新销账的用户）或使用支票交费，一年出现(____)退票客户。
